Question

华为手机应用市场桌面快捷图标没了怎么办？

Answer 1

华为手机没有应用市场请按照以下方式进行排查：

1、检查手机型号，确认是否为移动定制机。（检查方法：是否从移动运营商网点购买，或者点击桌面-设置-关于手机查看型号是否为TL00），由于合作方有相关要求，这类手机没有预装华为应用市场，预装的是合作方规定的应用市场。

2、检查手机是否为海外机型，部分海外机型不预装应用市场。

如果是上述两个原因导致，请在浏览器中输入a.vmall.com进入应用市场WAP官网下载华为应用市场客户端并安装。

如果不是以上两个原因，则手机很可能是被恶意刷机导致的没有预装应用市场或是没有显示应用市场，请您直接恢复出厂即可。方法如下：

1、打开设置 ，进入备份和重置（或高级设置>备份和重置），点击恢复出厂设置。

2、点击重置手机，恢复出厂设置后手机会自动重启。

注：恢复出厂设置之前请备份好手机数据。

Answer 2

安卓手机桌面图标消失了处理方法：安卓手机桌面图标消失可分以下几种情况：情况一：请检查是否误操作将程序图标拖拽至文件夹内或者其他位置，那么拖回图标即可。情况二：部分安卓终端具有隐藏应用或冻结应用等功能，根据具体品牌进行取消隐藏、取消冻结等操作即可。如非上述情况，可进入【设置】-【应用程序管理】，找到“桌面”，尝试【强行停止】并【清除数据】（注：桌面程序位置会被还原，如有需要，可重新调配）。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理