Question

三星SM-J3119手机无法用4G网用怎么解决？

Answer 1

J3119是一款电信版双卡手机，卡1支持电信4G网络，卡2不支持电信4G网络。可以进行以下步骤排查及处理。

步骤1：检查电信手机卡插入的卡槽是否正确。

参考下图：

步骤2：查看手机卡是否支持4G业务。

步骤3：确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。

步骤4：关机重新启动或者换卡尝试。

步骤5：若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试

方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

如下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。