Question

杭州市民卡丢了怎么办？

Answer 1

1、持卡人丢失市民卡后，可立即拨打市民卡热线电话"96225"进行电话口头挂失，也可以持有效身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理正式挂失手续(代办需双方有效身份证件原件和复印件)。如开通市民卡帐户功能的，可拨打市民卡热线电话"96225"或通过IVR进行电话口头挂失，也可以持有效身份证件本人至市民卡中心大厅、各营业厅办理正式挂失手续。

2、市民卡医保应用功能在口头挂失、正式挂失1小时内被冻结，冻结前发生的损失，市民卡服务中心不承担责任;口头挂失有效期为48小时，即办理口头挂失48小时后自动解挂。建议市民在48小时内至市民卡中心大厅、营业厅或服务点办理正式挂失手续。

3、市民卡帐户功能在口头挂失、正式挂失5分钟内生效，冻结前发生的损失，市民卡服务中心不承担责任;口头挂失有效期为48小时，即办理口头挂失48小时后自动解挂。建议市民在48小时内至市民卡中心大厅或营业厅办理正式挂失手续。

4、市民卡(城市通)钱包功能不挂失;

5、公园年卡功能在市民办理补换卡并领取新卡后，持新卡至杭州公园IC卡发售处免费开通新卡的同时冻结原卡中的公园年卡功能;

6、需继续使用市民卡的，可以持有效身份证至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理市民卡补卡手续(代办需双方有效身份证件原件和复印件)。

市民卡指政府授权发放给市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电路卡(IC卡)。市民卡有社保卡、电子钱包卡、银行卡等。

Answer 2

Answer 3

杭州市民卡丢失后，可以采取以下步骤来办理挂失和补办手续：
挂失步骤：
立即拨打市民卡客服热线“96225”进行医保、市民卡账户功能的口头挂失，挂失有效期为48小时。
如果需要挂失银行金融功能，可以拨打相应银行的客服热线进行挂失，如交行95559、杭州联合银行96596等。
若市民卡已开通电子钱包挂失功能，可在市民卡APP或至市民卡网点办理钱包挂失手续，挂失生效时间为48小时后。
补办步骤：
在挂失有效期内，持有效身份证件至市民卡服务网点办理正式挂失手续，并同时申请补卡。如果口头挂失后超过48小时仍未补办，挂失将失效，需再次挂失。
市民卡服务中心会办理补卡手续，原卡已开通的各项应用功能将自动转移到新卡上。
如果原卡有自行车保证金未退回，需要先将保证金退还至原卡后再办理转移。
补办完成后，可在指定地点领取新卡。