Question

淘宝店家不同意退款怎么处理？

事情是这样的 给女朋友买的生日礼物 快递到了我就确认收货了 过了两天女朋友生日当天我才去拿才把快递拆开 没想到打开一看 全是划痕 当时就找了客服 客服讲是我佩戴的原因 我都刚拆开怎么会是这个原因 现在客服以商品已损坏拒绝了我的申请 现在淘宝小二在处理

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Answer 1

找淘宝的客服，不是淘宝卖家的客服，也就是淘小二投诉

Answer 2

我遇到过这种情况，主要会有三张结果

1. 淘宝小二解决了，商家全额同意退款

2. 淘宝小二解决了，商家退款一半

3. 淘宝小二没解决，你差评，一般也会给你退款，或者直接骂战
   

追问

我找了小二了 第一次给的结果也是拒绝 然后我点的我不同意

Answer 3

寻求淘宝客服处理；寻求消费者协会处理；最后一条：法律途径，即寻求专业法律人士的帮助.

Answer 4

找淘宝客服，上传照片，提供收货时间证明没有佩戴，他们会处理的，投诉卖家

Answer 5

这种情况蛮难处理的，因为是过了两天才拆开的快递，店家才这么理直气壮。。店小二介入的话后期估计会打浆糊。