Question

淘宝商城购买的手机有问题，想退货，已过申请受理时间，要怎么办？

几周前我帮在外地的同学在淘宝商城的店铺里代购了一台NOKIA N85的手机，等我同学拿到手机后，用过同类型手机的他发现手机又严重质量问题，首先是键盘很难使用，再来是摄像头的像素不够，显示屏的分辨率也不够，而且许多硬件功能无法使用，经常出现死机问题。联系客服，他们要求我们把手机寄回去帮忙解决，所以我们怀疑是买到仿冒的拼装机了，想直接退货。但是由于同学在异地，手机在辗转三地，已经过了申请维权的期限，又担心把手机寄回去商家会不认账。求教各位大侠，我们遇到这种情况该怎么办？有什么东西可以要求商家发正品或是退款。现在我们有的凭据就是一张保修卡和手机发票，请问这些东西有用么？要怎么用？

Answer 1

有发票去Nokia 售后鉴定啊 没发票也可以鉴定，按鉴定结果来说，如果是假货，可以让他换，他不肯，可以商城投诉他

Answer 2

看卖家人品了 估计没用！卖家不退，或者干脆说是你自己搞坏的 你能怎么的！ 修还是可以的 但是谁能保证下次不坏？

Answer 3

有难度，要看你的耐心了