Question

关于同事的一件事，请大家帮忙解析。

我在酒店停车厂工作，有两个客户扫码交了钱，反口投诉我说我态度不好，酒店经理向客户道了歉，但是当时无录音录像证据证明我态度不好，酒店经理并没有责怪我，说服务行业忍耐就好，不要太在意。重点在这我们有个算是管车场的小班长为这个事找了酒店经理，酒店经理未理会他，然后说小班长如果实在想查就去找行政办公室，结果行政办公室也不管，然后他又找了销售又要查，造成第二天他找我为何收客户费用，我据理力争是公司系统产生的费用不是我个人主观所为，然后他就没然后了，请问这个小班长到底想干什么？

Answer 1

通过你的描述开看，你应该比较青年，

同时性格爱恋刚直，认为错就是错误，

正确就是正确，这是一个优良的品质，

但是建议你在职场之中别过度钢硬。

当然我不是指这件事，而是表达职场法则，

是理三分让，过了五分寸步不让。

其次无论班长是看你不爽还是就是个认真的人，

我觉得既然没对你造成损失就不必纠结。

大度的人小事总吃亏，大事总会有人帮。

服务性行业，学会忍让与包容才有更佳升职渠道，

但是包容是包容，纵容是纵容，

底线不能破。

追问

你是说惜名者，伤其身。惜身者，伤其名。对吗？我是个要面子的人。

追答

我知道你的想法，初入职场的我们改变不了职场法则，我们需要去适应职场法则，学会了，学精了，你的就值空间和晋升渠道就广了。

职场如鱼得水，就是大面子

追问

说的好。我就应该学点大智慧，不能老在一个问题上困惑。

Answer 2

这个班长有可能是对工作的负责，但他没有做到对相关文件的了解和熟悉，这样客户出现投诉现象，不知道如何去处理，怎么处理才是最好的结果。

追问

感觉效果好像我跟他有仇。