Question

OPPO手机。听不到声音。

Answer 1

如果手机“低声细语”或者“悄然无声”，不妨试试下面这些方法哦！接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
1、看看扬声器有没有被遮挡或堵塞（如保护套/壳或贴膜影响），可使用软毛小刷子清理。接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
2、重启手机观察是否恢复。接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
3、您可以下拉手机状态栏将手机调成响铃状态尝试。接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
4、检查手机通话免提音量是否正常，确认是视频还是播放器的问题，排除视频、音乐等资源异常。接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
5、若调节音频均衡后会出现单边无声或声音小，您可进入「设置 > 其他设置 > 无障碍 > 音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
ColorOS 12系统手机设置路径：「系统设置 > 无障碍 > 听觉 > 左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。接，并保持在 Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
若为硬件问题或以上方法无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机和购机凭证前往OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为您解决。

Answer 2

如果手机通话的时候，听筒没有声音，按照以下步骤尝试：

1.重启手机，将声音调到最大，或者开启免提、使用耳机试听观察；

2.如果依然没有声音，可以备份资料恢复出厂设置或者给手机重刷系统尝试；

3.如果耳机和免提有声音或者进行上述操作后没有改善，带好发票和保修卡，前往当地OPPO客户服务中心检测处理。