Question

开机时忘记密码就准备恢复出厂设置但要账户密码

Answer 1

关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
3、清除缓存数据（等于英文Wipe
cache
partition）
4、清除所有数据（等于英文Wipe
data
/factory
reset）
二、手机双清后，就可以正式开始刷固件了。
1、首先进入vivo官网下载固件包：www.vivo.com.cn/upgrade/index选择对应机型，然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包（全量包）：
下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。
注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。
2、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
3、选择“安装升级软件”，界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级，比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。

Answer 2

1.尝试使用手机号后六位作为密码登入。

2.可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码。
3.若忘记密保和邮箱，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。

4.若以上方法还是无法解决，您可以前往vivo售后服务中心处理，在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
vivo设置了防盗账户密码，开机时密码忘记的解决方法:
可以试下双清手机，但是手机的个人设置的数据会给清除。进入Recovery模式（恢复模式）。
1.一般安卓手机关机后，长按住音量“-”加电源键，同时按住3秒，即可进入
Recovery模式。
2.进入Recovery模式后，执行“Wipe
data/factory
reset”和“Wipe
cache
partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。
3.在此界面是通过音量键进行上下移动，电源键为确定。选择“Reboot
System
Now”重启手机。