Question

vivo手机更换电池以后触摸屏会出现假死机，（划屏不动？

vivo手机更换电池以后触摸屏会出现假死机，（划屏不动，）强制关机重启又恢复，但每天会出现多次，恢复出厂设置也不管用，求哪位懂的，帮帮忙

Answer 1

建议暂停使用手机，然后携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

出现以上状况，可以尝试强制重启手机百。

详细步骤如下：

• 长按电源键10秒强制重启手机；

• 手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition；

• 完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了（进行此操作会丢失手机上的所有数据，TF卡上的数据除外，包括安装的应用程度序、电话本、短信息等，当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用）；

• 将手机固件回升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失；

• 若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心答地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

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Answer 3

出现这样的情况可以尝试重新启动手机