Question

菜鸟裹裹取走包裹给韵达快递有单号,但是一直没揽件,怎么解决这个问题？

Answer 1

打电话给客服进行沟通。

韵达快递自主研发了先进的快件运营信息管理系统，通过官方网站提供客户自助服务、QQ在线咨询等服务，开通手机客户端服务，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备。

实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递，方便了客户的即时查询、咨询，为实现快件全程全网的运营提供了支撑，也实现了对快件全生命周期的管控。

韵达股份(002120)2月27日晚披露业绩快报，公司2016年度营收为73.61亿元，同比增长45.66%；净利为11.76亿元，同比增长120.63%。公司依托国家产业政策的支持和快递行业整体高速发展。电子商务的快速发展带动了网络购物蓬勃发展。

韵达股份(002120)2019年半年报：上半年公司实现收入155.5亿元，同比增长163.5%，不含派费收入74亿元，同比增长42%。实现归属净利12.96亿元，同比增长29.6%；扣非归属净利11.9亿元，增速28%。 

2020年4月17日晚，韵达公布3月快递服务业务收入24.83亿元，同比下降3.76%；完成业务量9.80亿票，同比增长25.32%；快递服务单票收入2.53元，同比下降23.33%。

Answer 2

如果说取走了以后，然后有单号，但是一直都没有揽件的话，像这种情况的话，可能是由于物流在运输过程中信息滞后造成的，物流没有及时更新物流信息，像这种一般在大促期间比较明显，一般很少，可以跟物流公司对接下这个问题。

Answer 3

包裹里面拿快递一个单号但是一直没软件那你可以把这个情况反馈给物流就可以了，物流会给你觉着的。

Answer 4

联系菜鸟让他们扫描揽收

Answer 5

情况的话你联系一下这个快递员，然后给韵达的官网打电话，然后看一下这个快递怎么回事。