Question

口头沟通存在的最主要的缺点在于

Answer 1

　　1. 通常口说无凭(除非录音)；　　2. 效率较低；　　3. 不能与太多人 双向沟通；　　4. 有时因情绪而说错话；　　5. 言多必失；　　6. 对拙於言词者不利；　　7. 偏向罗嗦，大多数人不会言简意晐。口头沟通
优点：可以获得及时的反馈 成本低 方便快捷 能迅速得到答案达到效果
缺点：复杂的问题比较难以一次性说明清楚
有一定时间限制 时间太长沟通对象容易注意力不集中 从而影响沟通效果

书面沟通
优点：复杂问题可以层层深入 比较正式
缺点：耗时长 成本高 不能及时收到反馈或者没有反馈口头沟通的作用：

（1）传递和获得信息

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。

掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

（2）改善人际关系

社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。

沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

Answer 2

口头沟通存在的主要缺点是，首先因为一般口头的话，如果是当时只是双方在口头交流的话，很有可能当时叫口说无凭。
第二，在做口头交流的时候，如果没有充分的准备，很有可能会被对方打个措手不及，因为如果当时双方只是通过口头交流的话，嗯，很有可能自己在大脑中心不成一个完整的思考，或者是只是因为口头交流而急促的回答，这样会引起一些不必要的麻烦。
所以正常的我觉得应该在口头沟通之后再进行一个书面的确认，比如说先通过口头回访之后，然后在邮件中再单独进行书面确认，这样形成一个证据链就比较完整了。