Question

我的流量没有用怎么没有了

Answer 1

您的流量没有用但是没有了可能有以下几种原因：
1. 应用程序在后台运行：有些应用程序在您没有使用它们的时候也在后台运行，并消耗您的流量。您可以在手机设置中查看应用程序的数据使用情况，并关闭不需要使用数据的应用程序。
2. 自动更新：有些应用程序的自动更新功能会在后台自动下载更新包，这会消耗您的流量。您可以设置应用程序仅在Wi-Fi网络下进行更新，从而避免在国内通用流量上产生费用。
3. 超出流量限制：如果您的国内通用流量已经用尽，那么您可能会面临额外的流量费用。您可以查询您的流量使用情况，以确保没有超出限制。
4. 超出流量封顶：有些运营商会在一定时间内限制您的流量使用，超过这个限制后，您需要支付额外的费用。您可以联系您的运营商了解您的流量封顶情况。
5. 账户问题：如果您的账户出现异常或被盗用，那么可能存在未知的流量消耗。您可以联系您的运营商或手机服务提供商来检查您的账户状态。
6. 其他因素：还有其他一些可能的原因，例如网络连接问题、系统故障等。如果您遇到这些情况，可以联系您的运营商或手机服务提供商来获取帮助。
请您根据以上信息，查看自己的具体情况。

Answer 2

没有使用流量一般是不会产生流量的损耗，但目前智能机后台自动运行程序较多，不排除是手机使用过程操作不当而导致的，如您对流量的使用情况存在疑问，可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后您仍对流量使用存在异议，建议可以联系归属地客服进行沟通解决。

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