Question

手机能开机，屏幕总是黑屏，就是不能亮屏是怎么回事？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。
（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。

Answer 2

开机黑屏显示英文报错是电脑常见故障之一，您可以通过下方与您电脑上显示的英文报错相符的标题以查看相应的解决方案（以操作提示的字母顺序排序）：

温馨提示：以下操作仅供尝试修复，如您对计算机不是十分了解，建议联系我们的在线工程师。

一、 开机黑屏报错“A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart”
故障原因：
该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：
出现这种报错，如果按Ctrl+Alt+Del重启之后还可以正常进入系统，可以备份硬盘中个人重要数据后，恢复或重装系统试一下，如果无效建议预约报修检测硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

二、 开机黑屏报错“A Hyper Transport sync flood error occurred on last boot”
故障原因：
该报错一般是开机报AMD的HT总线错误。

解决方案：
如果这个报错出现在AMD平台上，这个故障实际上是个软故障，如果是WIN7或WIN10系统，使用随机预装系统和驱动就好了，如果一定要装XP，可以升级声卡驱动到最新的公版（6.1以上），如果无效或是其他机型，建议您预约报修让工程师检测处理。

三、 开机黑屏报错“BOOTMGR image is corrupt.The system cannot boot”
故障原因：
该报错一般是系统启动文件损坏导致。

解决方案：
需要通过备份数据后恢复系统或者重新安装系统来解决。

四、 开机黑屏报错“check media”或“checking media”
故障原因：
该报错是开机未找到正确的启动项。

解决方案：
1、您可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如能看到硬盘则选择硬盘启动，若可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。
2、若F12启动菜单可以看到硬盘，但选择硬盘后无法进系统，建议备份数据，恢复或者重装系统。
3、若F12启动菜单看不到硬盘或者重装系统无效，建议您预约报修检测硬件。

五、 开机黑屏报错“CMOS datetime not set ”或“ CMOS Battery Low CMOS Checksum Bad”
故障原因：
该报错一般是 coms 电池没电或者主板故障导致。

解决方案：
1、打开机箱，小心操作注意非损，尝试拿掉COMS电池，拔掉主机后所有连接线，长按开机键10秒左右，重复三次操作，释放静电后，装上电池再次开机尝试。
2、进入bios设置正确的时间后保存退出尝试，如果无效建议报修处理。

六、 开机黑屏报错“CMOS Settings Wrong”
故障原因：
该报错是由于CMOS设置错误。

解决方案：
出现这种报错，您可以尝试开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，按F9回车，恢复Bios默认设置，然后重新设置正确的日期和时间，再按F10保存退出，等待机器重启。如果无效，建议预约报修检测硬件。

七、 开机黑屏报错“Default Boot Device Missing or Boot Failed”
故障原因及解决方案：
“Default Boot Device Missing or Boot Failed” 说明电脑没有找到可启动的设备。如果是已经安装好系统的情况下仍然出现此提示，请按以下步骤进行:
1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；
2、重启电脑进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，设置后保存退出并重启测试
3、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试
4、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

八、 开机黑屏报错“Error 0135：Fan failure”
故障原因：
CPU风扇或机箱风扇有问题

解决方案：
1、开机进入BIOS，按F9恢复BIOS默认，再按F10保存退出，看机器重启后是否正常。
2、听机器内部是否有异常响声，确认一下是否有异物落入机器内部。如当前使用的是台式机，且您非常熟悉开箱操作，可在关机断电后打开机箱检查CPU风扇或机箱风扇连接是否正常，观察CPU风扇或机箱风扇转动是否正常，并尝试清理CPU风扇或机箱风扇灰尘。 注：小心操作，清理时注意固定风扇螺丝是否紧固正常。
3、若风扇转动异常或清理无效，建议您预约报修。

九、 开机黑屏报错“Error 0162：Setup data integrity check failure”
故障原因：
此情况通常为CMOS掉电导致的时间复位。

解决方案：
1、出现error后，按 F1 进 BIOS 设置，按F9恢复默认值后，重新设置CMOS时间及日期F10保存测试。
2、如果是预装 Win10系统，按F1进入 BIOS，将 CSM 选项调整为 Disabled。

十、 开机黑屏报错“Error 0164：Memory size decreaserd”
故障原因：
该报错一般是由于内存大小有变动，bios无法识别导致的。

解决方法：
建议进入 BIOS后F9恢复 BIOS，然后F10保存退出尝试，无效的话建议报修检测具体原因（注：恢复bios前请确认硬盘模式和引导模式等设置，恢复后需要修改回恢复前的状态）。

十一、 开机黑屏报错“Error 0199：sytem security-secrtity password retry count exceded on last boot”
故障原因：
0199报错为密码输入错误三次后机器报警，重启后出现，有两种情况会引起0199报错：
1、开机密码输入错误；
2、硬盘密码输入错误。

解决方案：
一、需要先确认之前设置了哪类密码，可以在此界面按F2，会显示出设置的密码类型，或者F1进入BIOS，不作操作直接F10保存退出，机器重启后也会显示出设置的是何密码：
1、设置了开机密码：
此界面下输入正确的开机密码，可以正常启动计算机；
如果不知道此密码，需要您向设置密码的相关人员进行核实或者送到服务站检测维修。
2、设置了硬盘密码：
此界面下输入正确的硬盘密码后即可正常启动系统；
如果不知道此密码，需要您向设置密码的相关人员进行核实或者送到服务站检测维修。

十二、 开机黑屏报错“Error 0200： Failure Fixed Disk 0”
故障原因：
该报错是由于硬盘无法引导。

解决方案：
1、确认bios设置正确，您可在开机后连续点击键盘F1(部分机型为F2)键进入Bios，如当前使用Win7系统，则找到Bios下的Exit选项中的OS Optimized Defaults选项应为Disabled，如使用Win10系统则改为Enabled，Win7的Startup下的引导方式为Legacy，Win10为UEFI。 选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。 然后按F10保存退出，等待机器重启。
2、若无效建议您备份硬盘数据恢复或重新安装系统，或者尝试开机敲F10选择storage test检测一下硬盘（部分机型带有F10硬件检测工具）。
3、若重装系统无效或者检测硬盘有报错，建议您预约报修。

十三、 开机黑屏报错“Error 0211：Keyboard not found”
故障原因：
该报错是由于开机未检测到键盘。

解决方案：
出现这种报错，您先查看是否连接了键盘，或者关机断电后移除键盘重新连接后开机测试，如果确定已正常连接键盘，也可以测试F1（部分机型为F2）能否进入bios，如果无法进入，更换键盘测试，如果均无效建议预约报修检测硬件。

十四、 开机黑屏报错“Error 00CE：Machine type and serial number are invalid”
故障原因：
该报错是bios机器型号和主机编号失效的提示，一般是由于刷新bios或者更换主板导致。

解决方案：
如果近期有刷新bios或者更换过主板，则是由于更新bios或者更换主板bios没有刷好导致的，建议联系服务站处理；如果没有刷新过bios或者更换过主板，建议报修检测具体原因。

十五、 开机黑屏报错“Error 1802：Unauthorized network card is plugged in…”
故障原因：
Error 1802：Unauthorized network card is plugged in...，此报错 一般是主板BIOS不支持网卡导致，也就是BIOS的白名单没有这个型号的网卡。

解决方案：
1、如果您有新加装的网卡设备，建议您关闭电源并卸下网卡后重新开机测试；
2、如果您最近更换过主板，可能是新主板的BIOS版本较低导致的，建议您联系服务站工程师升级BIOS（升级BIOS有风险，不建议自行升级）；
3、如果没有更换过主板也没有加装过网卡，建议您尝试→进入BIOS，按F9恢复BIOS默认值后按F10保存退出后重新开机测试；
4、如果以上方案无效，建议您自助预约报修或联系服务站协助检修。

十六、 开机黑屏报错“Error 1962：No operating system found”
原因分析：
一、基本输入/输出系统（BIOS）没有检测到硬盘。
二、硬盘损坏。
三、物理硬盘驱动器具有一个不正确的主引导记录（MBR）。
注意：一些第三方程序或磁盘损坏可以破坏一个MBR。

解决方案：
一、检查是否已经插入外设，比如U盘，移动硬盘等，光驱中是否有光盘也要进行查看，有的话去掉后再重新开机。
二、进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，尝试修改引导模式切换 UEFI 或 Legacy 引导，无效也可恢复BIOS默认值尝试。
三、建议小心操作，注意非损，打开机箱重新插拔下硬盘连接线。
四、此报错出现的原因也会是使用GHOST光盘/U盘装系统未安装成功导致，建议备份数据后更换安装版系统尝试重新安装。
五、您也可以尝试重启电脑，在开机过程中，不停的点击F10，进入检测界面，如果电脑自带检测工具，可以检测一下硬盘是否存在异常，协助排查故障。
六、如果以上方案无效，您可以在线报修。

十七、 开机黑屏报错“Error loading operating system”
故障原因：
“Error loading operating system”表示“载入系统时出错”，主要原因是主引导的扇区的损坏或者信息的错乱导致的。

解决方案：
1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；
2、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试
3、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

十八、 开机黑屏报错“Error ATA Device configuration Change Has occurred”
故障原因：
该报错是由于硬盘或者光驱设置被改变。

解决方案：
1、出现这种报错，建议您先核实是否更新或者更换过硬件。
2、如果没有，您可在开机后连续点击键盘F1(部分机型为F2)键进入Bios，如当前使用Win7系统，则找到Bios下的Exit选项中的OS Optimized Defaults选项应为Disabled，Startup下的引导方式为Legacy。
3、如使用Win10，则Bios下的Exit选项中的OS Optimized Defaults选项Enabled，Startup下的引导方式为UEFI。
4、如果无效建议预约报修检测硬件。

十九、 开机黑屏报错“floppy disk fail” 或“ A：drive error”
故障原因：
该报错一般是由于从软驱启动失败。

解决方案：
1、如果出现“floppy disk fail”这种报错，您可开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Devices下的Floppy driver选项改为disabled。如果无效您可在Bios下找到startup或boot选项，找到Primary Boot Sequence菜单，按"+"或"-"键将硬盘调整到第一启动项。
2、如果出现“A：drive error”这种报错，与软驱报错类似，但是如果出现报错的机器没有软驱的设置，您可以进入系统后右击本地磁盘C选择属性，点击工具，选择查错检查磁盘，如果没有报错建议备份数据恢复或重新安装系统，如果有报错或重装系统无效建议预约报修检测硬件。

二十、 开机黑屏报错“Free DOS”
故障原因：
该报错是由于出厂只有DOS系统。

解决方案：
如果您的机器开机提示"Free DOS"则表示您的机器现在运行的是 DOS 系统，如果是刚开箱的机器则表示出厂不带windows 操作系统。 需要您自己准备 window 系统镜像安装系统后使用，建议使用纯净版镜像安装。

二十一、 开机黑屏报错“Hard Disk：S.M.A.R.T. Status Bad”
故障原因：
该报错是由于支持 S.M.A.R.T 技术的硬盘可以通过硬盘上的监测指令和主机上的监测软件对磁头、盘片、马达、电路的运行情况、历史记录及预设的安全值进行分析、比较。当出现安全值范围以外的情况时，就会自动向用户发出警告。

解决方案：
出现此类报错，如您方便操作可先进入PE系统或将此硬盘外接至其他主机备份数据，尝试恢复或重装系统，若无效建议您预约报修检测硬件。

二十二、 开机黑屏报错“Invalid system disk.Replace the disk,and then press any key”
故障原因：
该报错是由于开机未检测到正确的启动项，或者启动项中没有系统或系统已损坏。

解决方案：
1、如果您是插入了光盘或U盘想要安装系统时出现这种报错，建议您先确认一下使用的光盘或U盘里是否有正常能启动的系统镜像，如果有，您可以在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将安装盘调整为第一引导项，然后按F10保存退出，等待重启试一下。
2、如果您是在已经有操作系统，但启动系统时出现这种错误，建议您关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如果能看到硬盘则选择硬盘启动。
3、如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项，然后按F10保存退出，等待重启试一下。
4、如果无效建议备份数据后恢复或重装系统。

二十三、 开机黑屏报错“Invalid Partition Table”
原因分析：
该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，系统规定只能有一个分区为活动分区，若分区表中含有多个活动分区标志时，主引导程序会给出Invalid partion table的错误提示。

解决方案：
1、使用硬盘修复系统修复损坏的分区表，以下使用DiskGenius介绍修复此问题。
提示：操作前请务必备份硬盘上的重要数据，此操作有风险，需要在专业人士指导下慎重操作。
2、WINPE环境下运行DiskGenius，进入DiskGenius软件界面后，点击硬盘，右键选择重建主引导记录（MBR）；
3、屏幕将会有提示重建，点击是；
4、确认操作后，重启电脑，基本可解决这个问题；
5、如以上操作仍然无法修复，建议重建分区并安装全新操作系统。

二十四、 开机黑屏报错“Missing operating system”
故障原因及解决方案：
“Missing operating system” 说明电脑没有找到可启动的系统。如果是已经安装好系统的情况下仍然出现此提示，请按以下步骤进行:
1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；
2、重启电脑进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，设置后保存退出并重启测试
3、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试
4、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

二十五、 开机黑屏报错“Primary master hard disk fail”
故障原因：
该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：
出现这种报错，如果按F1还可以正常进入系统，建议尽快备份硬盘中个人重要数据后，联系服务站进行检测维修硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

二十六、 开机黑屏报错“Press esc for recovery menu”
故障原因：
该报错一般是安装GHOST WIN7系统出现，安装GHOST版本后会将WIN7的主引导记录修改成GRUB4DOS，但又找不到（或根本就没有）MENU.LST文件，由此出现该报错。

解决方案：
如出现此类报错，建议您确认当前操作系统是否为正版，如非正版操作系统建议您使用纯净版镜像重装系统。

二十七、 开机黑屏报错“PXE-MOF：Exiting PXE ROM”
故障原因：
该报错是由于设置了网卡启动。

解决方案：
1、出现这种报错，如果您不需要使用网络引导可以开机后连续点击F1(部分机型为F2)键，进入Bios找到Device选项下的Network菜单，将下面Boot Agent改为Disabled，然后找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项，再按F10保存退出，待主机重启即可。
2、笔记本则在开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Bios下的Boot选项，将PXE Boot to LAN选项改为Disabled，同样将硬盘调为第一引导项，按F10保存退出，等待机器重启即可。
3、如果无效，建议您预约报修检测硬件。

二十八、 开机黑屏报错“Realtek PCIe GBE Family Controller Series … DHCP…”
故障原因：
开机网卡启动是由于网卡启动设置了第一启动项，或者检测不到硬盘系统引导，硬盘系统无法启动，故依次进行网卡启动。

解决方案：
1、先进入bios看是否可以识别到硬盘，如果识别不到，建议报修检测硬盘。
2、如果可以识别到硬盘，核实硬盘是否是第一启动项，设置第一启动项后看是否可以进入系统，如果依然开机提示网卡启动，检测不到系统引导多为系统问题，建议备份数据恢复或重新安装。
3、如果重装系统还是不行，建议备份数据，报修检测硬盘。

二十九、 开机黑屏报错“reboot and select proper boot device or insert boot media an selected boot device and press a key”
故障原因：
该报错是由于开机未检测到可以启动的设备。

解决方案：
1、出现这种报错，您可在关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。
2、您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键进入boot menu启动菜单，如果能看到硬盘则选择硬盘启动，如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。
3、如果点击F12键进入boot menu启动菜单后能看到硬盘但进不去系统，建议备份数据恢复或者重装系统，如果重装无效或启动菜单中看不到硬盘，建议您预约报修检测硬件。

三十、 开机黑屏报错“Remove disks or other medie press any key to restart”
故障原因：
该报错是由于开机检测到有外接设备。

解决方案：
1、出现这种报错，您可在关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。
2、您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如果能看到硬盘则选择硬盘启动，如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。
3、如果无效建议您预约报修检测硬件。

三十一、 开机黑屏报错“SMART Failure Predicted on Hard Disk 0”
故障原因：
该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：
出现这种报错，如果按F1还可以正常进入系统，建议尽快备份硬盘中个人重要数据后，联系服务站进行检测维修硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

三十二、 开机黑屏报错“The battery installed is not supported by this system”
故障原因：
该报错是由于检测电池与主板IC不匹配导致。

解决方案：
如果您更换过电池，建议换回联想原装电池；如果没有更换过电池，建议报修检测故障原因，可能是bios、电池或主板故障。

三十三、 开机黑屏报错“There has been a signature failure”
故障原因：
该报错是由于硬盘分区表出错导致。

解决方案：
出现这种报错，您可先备份硬盘数据，恢复系统或者对硬盘做全盘格式化操作然后重新创建分区再安装系统，若无效建议预约报修检测硬件。

三十四、 开机黑屏报错“This System does not support batteries that are not genuine Lenovo-Made or Authorized”
故障原因：
该报错是笔记本电池非标配或者电池故障导致的。

解决方案：
如出现此类报错，建议您在关机状态下，连接标配规格的电源适配器，对内置电池和外置电池一起充电一个晚上后开机试一下，若无效建议您预约报修检测或更换标配型号的电池。

三十五、 开机黑屏报错“Unauthorized Wireless network card is plugged in. Power off and remove it”
故障原因：
该报错是由于插入了未经认证的网卡导致。

解决方案：
1、如果确实有自行更换过无线网卡，建议更换回原装无线网卡，如果原装无线网卡有故障建议维修或者更换原装经认证的无线网卡。
2、如果未更换过无线网卡，无故出现上图报错，建议开机后连续点击F1(部分机型为F2)键，进入Bios，点击F9恢复默认设置，再按F10保存退出，等待机器重启。无效的话报修检测具体原因，可能是无线网卡、主板或bios故障。

三十六、 开机黑屏报错“02F0：CPU ID55 No Microcode Update Loaded for Alternate Processor”
故障原因：
该报错一般与BIOS有关。

解决方案：
如出现此类报错，请检查并拔出所有的外接设备，如存储卡，读卡器等USB设备，同时，如果您有自行升级过硬件，请复原后测试;如无效，请开机并进入BIOS设置，按F9恢复默认值后，按F10保存退出，关机再开机测试；如依然无效，建议您预约报修。

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