Question

银行客服工作怎么样?

Answer 1

这个活技术含量很高的。

银行客服不像实体部门，一个部门管一种业务，客服基本上所有的业务都要懂，因为客户只打一个电话号码，银行的客服你得知道所有的金融知识，不是当个接线员，储蓄、对公、贷款、外汇、理财、银行卡、信用卡、基金、股票、黄金业务、离岸业务，保险等。

银行客服工作内容

1、在公司主管部门的领导下，全面负责客户服务部工作的内容、统筹工作，带领本部门员工履行部门职责。

2、合理制定部门的工作计划，并带领本部门的员工按时、按质、按量完成好工作计划。

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。

4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

5、协助物业公司领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。

6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支。