Question

VIVOY30为什么连不上wifi？

我手机之前还能连接wifi，但最近总是连接失败，别人家的wifi也不行

Answer 1

可参考以下手机无法连接WiFi排查方法：
1、建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
注：手机WiFi密码输入时，未输满8位数，“连接”功能会置灰。
2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、请进入手机设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的>--隐私，查看是否将MAC设置为“使用随机MAC（默认）”，若是需设置为“使用设备MAC”.
4、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，上网时间管理等。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

有可能是你家的WiFi设置了MAC地址过去把你的手机那个地址过滤了，所以你连不上，你可以连一下其他家的其他WiFi，如果连得上的话，那说明你的手机没有问题。

Answer 3

手机无法连接WiFi排查方法：
1、建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
注：手机WiFi密码输入时，未输满8位数，“连接”功能会置灰。
2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，上网时间管理等。
4、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 4

别的手机能连上，就说明是手机的问题。关机开机重启，到路由器附近，还不行就升级手机系统，用手机清理软件试一下。别的手机也连不上就是路由器的问题，线没插好，或者信号不好。

Answer 5

所有的WiFi都连接不上，那就是你手机操作系统或手机WiFi芯片故障，先还原手机系统到出厂设置试试，如果不能解决就只能维修了。