Question

华为手机为什么突然频繁死机重启？

手机一直停在开机页面，不能恢复出厂设置也不能重启

Answer 1

如果您遇到手机自动关机或重启的情况，请您按照以下方法排查解决 ：

1.检查手机电量是否充足

建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。如果仍不能开机，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2.避免误触手机按键

可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。

可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式导致手机重启，为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

3.在合适温度下使用手机

温度过低或者温度过高会导致自动关机或重启。详细内容请查看低温或高温下手机自动关机或重启。

4.检查是否设置了定时开关机

进入设置，搜索并点击进入定时开关机。检查是否设置过定时开关机功能，您可根据需要关闭此功能或调整自动开机和关机的时间。

5.检查存储空间是否充足

可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用“手机管家”清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

6.卸载不兼容软件

通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份好应用数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）后，卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。

7.尝试恢复出厂设置

如果上述方法无效，建议您备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），将手机恢复出厂设置后尝试。

8.仍然无法解决？

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。相关链接如下：寄修服务、客户服务中心、预约服务

Answer 2

您好，如果手机死机的话，可以按以下步骤进行操作的：
1，可以长按电源键打开选项菜单，然后点击“重新启动”。如果没有弹出，建议长按电源键直至手机振动，强制重启的。
2，如果使用某个第三方应用时死机的话，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。建议重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用的。
3，如果重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
4，如果死机后无法操作手机，建议将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将会被删除。
备注：如果问题依然存在的话，建议可以联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修。

Answer 3

1.
手机温度过高或者过低触发手机保温功能，导致重新启动手机；
2.
缓存手机文件过多，内存不足，运行负荷过大，导致手机重启；
3.
系统异常导致重启；

Answer 4

1.
手机温度过高或者过低触发手机保温功能，导致重新启动手机；
2.
缓存手机文件过多，内存不足，运行负荷过大，导致手机重启；
3.
系统异常导致重启；

追答

1.
手机温度过高或者过低触发手机保温功能，导致重新启动手机；
2.
缓存手机文件过多，内存不足，运行负荷过大，导致手机重启；
3.
系统异常导致重启；