Question

华为手机突然白屏怎么办？

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现白屏现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启手机
长按电源键10秒以上（EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现白屏现象。
2.检查是否充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3.检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
4.确认是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机白屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
温馨提醒：
进入和退出安全模式：
EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；
Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；
重启手机即可退出安全模式。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。

Answer 2

第一步手机白屏，差看是否为app软件的原因，按下任务栏建。非软件原因，强制关机，差看是否解决，长按关机键10S以上的时间，即可强制关机。均为解决，查看是否为硬件故障，官网填写表单或者送至专业维修售后服务中心检查。是否为广告为加载完成，还是恶意app应用照成。
双清数据
双清前请先在电脑上安装华为手机助手，使用助手的备份功能将手机上的重要数据备份到你的电脑上。双清步骤:将手机完全关机，先按住手机上音量键之后再按住电源键，直到进入rec模式。用音量键移动电源键确认，将下面两个清除操作一下，清除操作完成后重启手机。使用华为手机助手恢复之前备份的数据。
注意:手机双清会清除手机上的所有数据，请在双清之前一定确认已经备份好自己的数据！

Answer 3

假白屏现象，这种现象是因为手机的程序不能正常的运行导致的，只需要重启或者强制关机再启动就可以了；是因为手机中了病毒，也会导致手机白屏，中了病毒引起的白屏是比较严重的，它可以盗取手机的信息，会造成财物损失，这种情况下建议将手机重新刷机或交给专业维修人员进行检测维修。

Answer 4

如果手机突然白屏怎么办，很有可能是系统出现问题了，可以关机了再重新开机，如果还是不行，很可能是屏幕也出现问题的，最好的是售后检测。