Question

滴滴打车取消订单预付款怎么退？

Answer 1

方法：

1、打开“滴滴出行”app，也可以打开微信/支付宝中的“滴滴出行”小程序，在首页点击左上角个人头像，然后点击“订单”进入。

2、在订单信息界面中找到需要取消的滴滴预约单，点击该单查看详细信息。

3、然后看到订单下方“取消订单”按钮，点击“确认取消订单”即可，对于没有叫车成功或在规定时间内取消的订单，系统会全额退还预付车费，至于滴滴预付车费多久退，一般情况下在7个工作日内将款项退还到滴滴账户上。

4、如果超时取消订单或实际车费比预付车费少，系统会扣除相应的费用后，采用多退少补原则，预付车费多出部分自动退还到用户账户上。

滴滴预付车费

一般情况下滴滴平台会对部分订单需预付款一部分车费，特别是跨城订单、长距离订单、特殊车型订单等，那么滴滴预付车费去哪儿了，这部分滴滴预付车费首先转入到滴滴乘客账户中，相当于保证金让平台保管，避免逃单的情况，此时并没流入滴滴司机账户中。

当乘客到底目的地后点击“结束行程”， 滴滴预付车费才会流入滴滴司机账户中，多补少退。