Question

58同城最怕什么投诉

Answer 1

用户拨打方式简单，使用手机拨打区号+12315。这一热线电话已经全国联网，由国家工商行政管理总局管理，从2017年3月15日上线，处理知识产权、假冒伪劣、虚假广告、诈骗等问题，提供快捷互联网政务服务。用户拨打12315电话之后，如实反映58同城商家侵权、骗取钱财等违法行为。

12315部门受理投诉后，处理58同城方式

1、受理投诉问题，登记分流。12315服务人员了解投诉经过之后，话务员将录入行政执法系统中，然后分流到相关监管单位。比如市区、县级工商局。

2、相关监管单位在7个工作日之内，处理有关的投诉等。

3、依据投诉的事实、相关诉求，58同城及其商户同消费者沟通，消费者讲述实际损失范围，给出实际证据，监管单位协同确定赔偿范围、时间和地点等。双方签订委托书，记录赔偿商品数量、金额、期限等。