Question

淘宝网上买的手机超过十五天后因质量问题能退货吗？

Answer 1

1、超出15天的售后按天猫规则小二应当是不支持的。但是，如果小二支持维权通道，则表示小二支持维权，但与维权是否能够成功无关；

2、其他买家的评论无法证明商品存在质量问题，质量问题天猫举证中没有这种有效凭证，只具有参考意义；

3、一般争议处理的时间是15天；

4、卖家是天猫商家，必须提供发票。退货不成与不提供发票是两回事，如果退货不成，商家会开出发票；如果允许退货，那商家开出发票即存在税点损失，这个损失会成为双方又一争议问题。天猫并不严格规定商家必须发票与货物同时发出，但必须开出发票，不开发票被投诉，卖家会有比较厉害的处罚，一次就是扣6分；

这个售后维权的处理小二最终可能会以维修解决，通过介入与买卖双方进行协商。

Answer 2

这个是可以换货，但是不能退货。
因为淘宝上面买的手机，如果是激活了的话是不支持退货的，只支持换货。质量问题的话，可以要求商家给你更换一台全新的手机。

Answer 3

第一步：没有确认收货，可以直接申请退款的。确认收货的需要退款则需要申请售后
第二步：已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货
第三步：质量问题不退货直接退款的，会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的
第四步：对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款的

Answer 4

x宝规定购买的商品可以7天之内无理由退换，超过7天，如果有正当理由，商家仍然要负责进行售后服务。你可以打开购物的页面，点击商品的名称，在跳转的页面点击“申请售后”，与商家联系，进行交涉。如果解决不了，可以申请x宝客服介入处理。一般都能够得到合理的解决。