可查看以下排查方法:
1、如果状态栏显示的WiFi信号偏弱,请调近路由器和设备之间的距离。
2、若路由器设置了多频合一,建议关闭后再重试。
3、重启路由器或将路由器恢复出厂设置再重新连接。
4、进入设置--WLAN--网络助理--关闭“数据网络加速”和“自动切换数据网络”。
5、请进入设置--电池--(更多设置)--睡眠模式,关闭后再测试。
6、安卓9及以下机型,在设置--WLAN--高级设置--WLAN休眠策略,选择“永不休眠”。
7、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
8、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:还原所有设置不会删除任何媒体文件,仅会还原所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
9、若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。