Question

消费者维护权益的途径有哪些

Answer 1

消费者维护权益的途径：

一、协商和解：

由消费者与经营者双方自己协商。

二、调解：

消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用。

三、申诉：

当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。

四、仲裁：

经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。

五、诉讼：

消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。