Question

管理者如何与员工进行有效的沟通

Answer 1

1、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。
2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立总经理信箱匿名表达等。
无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。
因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

Answer 2

一是要明确本次沟通的目的是什么？否则沟通就失去了目标和方向；二是针对沟通的目的要设计好沟通的步骤和话题，要有层次的推进；三是要选择好沟通的地点和场合，不是所有的沟通都要在正式场合进行，要找一个能够让沟通者缓解压力畅所欲言的场所；四是最好让沟通者能提前有所准备，方便沟通能更深入；五是在沟通过程中说和听的转换把握，要形成有效的互动；六是要注意沟通过程中沟通者的情绪，避免形成对立；七是沟通结束后要做一个简单的小结，让沟通双方再次确认沟通的结果。