为什么现在的人都讨厌做销售?
微笑服务每一天!不知这句口号是否会出现在你的晨会上,但它一定会是每位销售的安抚语。我们都懂得销售难做,难道就是因为恰恰这一单一的原因致使现在的人都讨厌做销售?让我慢慢展开叙述。
极大消耗体力和精力
销售岗位初看和一般的岗位一样的996,体会过的人都知道销售岗位是极其消耗体力和精力的一份工作。开始接触销售时,可以加班、可以熬夜、可以连续不断地接待好几位客客。几年之后就会发现身体问题,睡眠质量下降,整日念叨着要跟进客户,把自身体力和精力全给了销售。
销售市场萧条
在最近几年越来越多的人不做销售的现象明显,市场环境的改变严重影响着销售行业,销售业绩也随之下降,而老板也会借此机会降薪,更促使更多的人达不到之前的心理预期。销售模式的总体古板化,使得销售的工作模式就是打电话,约客户,等客户,行情的改变使得这种模式不再适应市场,更是加剧了销售市场的萧条。销售不再是人人梦中的月入过万,而变成了人海中忙碌找客户的“舔狗”。
职业上升度低
销售行业有点高开低走的感觉,以应届毕业生进入销售行业后就要把握机会快速升职,而这谈何容易啊。错过了机会到了新的应届毕业生进入劳动市场,面对着体力和精力拼不过的现实问题,更加是没有晋升的空间。而这时候想辞职,就猛然发现技术岗位的同龄人已经打下了几年基础,销售就只能困于这小小的一方天地不知去向。
现如今的销售不被大多数人所选择,但不能就肯定销售永远不被选择。讨厌做销售的人或许都存在着上述的几种情况,但是只要是自己选择的,就应该勇敢无畏的走下去。
近些年来选择销售行业的人越来越少,也能感受到有些人对销售充满着抵触情绪。那为什么现在的人都讨厌做销售呢?通过对周围人的调查,我总结了以下两个方面的原因。
社恐:现在的年轻人或多或少都患有当下最流行的社交恐惧症。
就是和不认识的人的接触能避免就避免,更别说选择销售这个行业了,这是绝对绝对要跟外界打交道的,能适应的人不多。
情商低:情商对于销售行业来说是很重要的一个因素。一不小心说错话或者做错事就能直接导致最后的结果出现差错。就拿我们大学生这一群体举例,我在我周围几乎没有发现八面玲珑,处事圆滑的人。当然可能大家也都很有自知之明,所以不想选择销售。
口才不好:由于高科技的发展,我们很多人都能在互联网上口若悬河,在现实生活中却没办法侃侃而谈。但是有句话总是对的,千穿万穿马屁不穿。经常性的鼓励和赞美远比说道理更容易拉进距离。所以销售这个行业,不会说话,口才不好基本上是没有什么饭吃的。
人际关系薄弱:现在的人真的可以说是大门不出二门不迈的,人际关系网简单得可怜。
就比如说我们大学生,明明大学是一个广交朋友的好地方。但是据我观察,很多人每天都是去固定的场所,也不会主动跟别人打招呼。我甚至除了我们宿舍的人,其他人都不熟悉。以小见大,不难想到现在的很多人都是这样。而作为销售人群,没有人际关系又何谈客户量呢?
环境复杂:做销售的最重要的还是和客户打好关系,要会留住客户。所以陪客户吃饭,喝酒都是必不可少的,什么都有可能发生,并不是简简单单向客户介绍公司产品然后等着客户上门就好了。而这样的环境适应不了就面临着被淘汰。所以对我而言,就这一点,我是不会选择销售的。
市场竞争激烈:每位销售人员都在想尽办法地提高自己的业绩,甚至有的销售人员为了卖出产品只能提供送礼,陪客户吃饭喝酒等拉关系,竞争很激烈。
没有很强大的心理承受能力是胜任不了销售这一类型的工作的。
底薪微薄,业绩不稳定:销售岗位底薪很低(初级销售),而在这基础上,你卖的多,赚的就多。要跟客户联系,走访、打电话。而且这些行为还可能引起客户的不满,只能小心翼翼对待。也许说了老半天最后也得不到一个好的结果。这应该是大部分人不想做销售的原因,做着最基础的工作,每个月领着微薄的底薪,同时还要在业绩压力下每天满负荷工作。
以上这些都是作为一名销售所要面临的“危机”。主观点来说,就冲着这些原因,我也不喜欢销售。我想是因为越来越多的年轻人知道自己的自身因素,也看到了销售行业的这些外界因素,故而选择做销售的人越来越少了吧!
零 导读
销售让人厌恶的本质,是你无法忍受这份职业给你带来的长期焦虑和恐惧。
壹 被拒绝的恐惧
做销售的第一天,我们就要开始面对被拒绝,“拒绝”就像个幽灵,销售随时随地都可能碰到它,它会一直折磨销售。
我们都讨厌被拒绝,我们都害怕被拒绝,可是只要是做销售,只要跟客户打交道,拒绝就是家常便饭,像呼吸一样自然,习惯了也就好了。
贰 害怕失败的打击
销售做得越久,失败的次数就越多,但不管多么老资格的销售,都很难真正做到一笑而过。
谁不喜欢一直赢,因为输的滋味太难受了。
失败就像一个巴掌,打在你脸上,还要嘲笑你,你之前一切的努力,都是毫无意义。越接近成功的失败,杀伤力越大。
别信什么失败是成功之母,那都是自我安慰的说辞。失败就是失败,成功就是成功,销售的世界永远都是“成王败寇”,一切凭“业绩”说话,唯结果论。
所以,既然失败了,那就得认败。
舔完伤口,重新上路。
顺便通过反思,从失败里榨点“经验值”出来,不然就太亏了。
叁 讨厌被轻视和误解
初期拜访客户,难免被轻视,特别一些素质不高的客户,习惯性看不起别人。
你要是穿的普通,就嫌弃你不高级;你要是年轻有为,就默认你不靠谱;你要是能言善辩,就怀疑你奸诈狡猾;你要是大方热情,就认定你“非奸即盗”。
应该说80%以上的销售,都无法在第一次见面的时候给人特别突出的好感。因为你的职业标签是销售,而普通人的概念里,销售就是来赚我钱的,有可能唯利是图,有可能机关算尽。另一些客户更离谱,抱着“客户就是上帝”当真理,还没消费,先当上帝。
所以销售拜访新进客户的过程,就是不断面对轻视和误解,并且努力消除的过程。
正因为如此,陌生拜访才成为所有销售都十分讨厌的一项工作任务。无论你刚刚入行,还是从业30年,如果不是业绩的压力,没有人愿意做陌生拜访,被轻视和误解的感觉,简直讨厌极了。
所以很多自尊心过剩的年轻人,最后都憋不住放弃了。
肆 讨厌被质疑销
销售就是个长期被质疑的职业,本来一个很有希望的客户,结果签单失败,谈飞了。你心里正难过呢,结果各种质疑接踵而来。
老板会质疑你是不是没尽力,是不是串通外人做局甩单了。同事会质疑你的专业销售能力是不是下降了,还是之前你其实只是运气好,能力并不够。质疑最让人难受的地方,就是他们不会明着告诉你,你连解释的机会都没有。一旦解释,那就真的是“越描越黑”了。
所以,对于质疑,没有其他方法,只有下次成功了,打脸回去。
伍 害怕被欺骗
很多人说,销售喜欢欺骗客户,但做过销售才知道,销售被客户骗的更多。
做二手房的,各种带客户看房,风吹日晒,忙里忙外,结果客户最后私下交易了,不通过你。做服装卖场的,客户各种试穿,最终去网上下了单。做软件销售的,客户各种约技术交流,各种资料和解决方案提交之后,客户拿着你的资料,招了个小开发团队做了。
好不容易签了单,合同款就是不按约定付款,各种推脱,销售最后奖金没拿到,还被公司罚款。
被客户骗就算了,更可怕的是被公司骗。辛辛苦苦,一年到头,好不容易完成了销售任务,等着发提成奖金了。老板各种套路,上来直接打个对折,或者根本就不给的,也不是个案,这种欺骗对销售的伤害太大了。
所以碰到好的公司,碰到好的顾客,咱们真的要珍惜。
陆 业绩考核的焦虑
做销售的,每年,每季度,甚至每个月,都有业绩考核,无论你做的多好,总有为了业绩发愁的时候。这个月完成了,愁下个月,这个季度完成了,在为下个季度做积累,今年完成了,在为明年做铺垫。
销售的职业生涯,基本都是被业绩的压力驱赶着,不断的往前冲锋陷阵,永远没有躺下来休息的时候。
一旦你躺下了,离“死”也就不远了。
这种焦虑,无时无刻不在折磨着每一个销售,顶不住只有转行,顶住了就能把压力变动力。
所以艰难的时候,想想收获,想想你的奖金和提成,然后喘口气,继续上路。
柒 自我提升的压力
销售之路,好比逆水行舟,不进则退。所以,每一个销售都有学习和进步的巨大压力,这是一种十分可贵的压力。
销售新人,要学习销售的基本流程,每个场景下的操作方法,尽早熟练从初见客户到订单签约到底该怎么去做。
初级销售,则在寻求更高明的销售技巧和更多的行业知识。中级销售,要弄明白销售过程的背后规律和底层逻辑,提高成单率和工作效率。高级销售,则要提升全局的控制能力,关注团队和新人培养,学会更好的利用公司资源,提升客户满意度,逐步向销售总监迈进。销售总监,则需要全面学习公司经营,学习团队和部门管理,打开眼界和格局,用经营和战略眼光重新审视市场,客户,销售和公司。
所以销售的路上,基本是学无止境的,那些自我感觉良好,很久不充电的销售,这辈子注定原地踏步了。
捌 自我怀疑的焦虑
自我怀疑是每个销售都会经历的阵痛,无人可以幸免。新手迟迟找不到状态,感觉做什么都不对,怎么都不能开单,于是天天对自己“灵魂三问”。我为什么就是不能开单?我到底哪里做的不对?我难道真的不适合做销售么?
老销售总会经历低谷期,以前可能百试不爽的路数,突然不灵了,以前关系很好的客户,接二连三的选择跟其他公司合作,连续一段时间,各种状况频出。虽然不会像新人一样,焦虑到怀疑人生,但心里打鼓犯嘀咕是肯定的。
唯一的办法,只有勤于思考,努力调整,自我提升,不断尝试,最后就是等待,让时间改变一切。每一次阵痛不倒,换来的总是可喜的蜕变,销售总是在阵痛中的波浪里不断成长的。
写在最后
真心喜欢做销售的人很少,因为销售有太多的恐惧和焦虑,而且这些负面的情绪,是伴随整个职业生涯的,我们没有选择,要么接受,要么逃离。这就是为什么很多人不想做销售,很多做了销售的人,最后都转行的原因。
销售这么难,那为什么还有那么多人去做呢?1. 缺钱!2. 赚钱!3. 赚很多钱!
没有哪个职业能向销售一样,不看学历,只看能力的,这是一个很公平的职业。只要你做的好,大概率就能赚到钱,比其他打工的职业多得多。
所以,无论我们喜不喜欢做销售,我们都必须承认:销售是一份充满挑战的职业,是一份回报丰厚的职业,更是一份值得尊敬的职业。
从被推销人员的角度看,现代生活的快节奏令许多人都变得浮躁,而对于不停的电话推销和广告推销都很讨厌;而对于有需求的人来说,他们也更倾向于自主化选择的方式,不太喜欢各种司空见惯的推销手段。其实,这也是在顺应当代新型销售人员与消费者关系的潮流。