如何进行培训课程开发和设计
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课程开发:根据需求和目的构想课程内容,形成完整的课程体系。
课程设计:课程开发后,对授课形式和授课技巧的设计。
课程开发的“三立”:
1.课程立题:确定课程方向。
2.课程立纲:构建课程体系。
形成“课程需求-课程介绍-课程宗旨-课程大纲”四点一线的课程立纲系统。
3课程立节:完善课程内容。
立节的三个级别:小节开发-细节开发-微细节开发
360分值课前评审
1.360分值,即将一天的有效授课时间分为360分钟(休息时间不算),一分值对应一分钟,所有需求内容对应的分值总和为360分,可以有10分以内的上下偏差。培训师按内容重要程度分配授课时间,能准确根据内容的培训取向授课。
2.实际操作步骤:
①向培训学员发放“培训需求调研表”(p.26);
②表格发放半小时后收回;
③对调研表格进行筛选和整理,确定学员需求的内容;
④对内容取向进行第三方调研(把需求内容与学员主管进行商议)。
1.让课程成为精品的4个要素
①培训师对要开发的课程有深度研究;
②将丰富的专业经验与系统性理论相结合;
③临场的可变性和现场学员的针对性(课程能够根据具体需求灵活改动);
④培训师较强的授课能力(课程展示技巧、课程氛围)。
2.课程开发成功的关键
①对学员需求的内容有准确答案(企业和学员都期望培训师结合自己的理论知识和实际经验,给出行之有效的解决方案);
②对学员需求的内容有准确的培训取向。
3.课程介绍的编写
即正式进入课程开发之前,培训师根据课程需求做出的课程开发设想。
“四要”
①要说明学员的现状分析;
②要说明学员存在的问题;
③要说明课程产生的原因;
④要说明问题持续存在会造成的影响。
课程立纲即确定课程的知识体系框架。
*需要根据具体的培训内容设定。P.87-88.
课程开发最关键的环节,旨在帮助课程大纲充实内容。
(1)学员需求内容应对法
①课前调研
②电话质询
③开场三问
④课程讨论(对课程内容进行提问,如:你存在哪些与本次课程内容相关的工作问题?在本次课程中,你希望学到哪些东西?)
(2)查阅书籍
(3)名家课程学习
(4)时事资讯引用法
①课程所涉及相关法律、法规或标准;
②更好、更专业的方法;
③最新升级的知识观点;
④近期重大新闻事件;
⑤流行词、流行语、流行照片。
(5)数据搜集汇总
①网络数据
②影视素材
③新闻广播
④社交平台(QQ、微信)
(6)戏仿
将众所周知的经典典故、时尚元素等巧妙改装后应用到课程素材中。
(7)企业经验知识转化法
(8)向资深专家采访
(9)跨行业知识方法的套用
将课程小节内容分为三个级别:
①一级内容:需求大,使用频繁,学员掌握度较弱;
②二级内容:需要,使用量不大,掌握得不好;
③三级内容:不重要又必须要讲到的内容
*按照各级标准,进行时间分配和内容布局(p.128)。
①讲故事、说笑话;
②运用案例;
③唱歌、跳舞;
④游戏、健身;
⑤小组或个人才艺展示、PK、发奖;
⑥精美的PPT、图画;
⑦借用名人名句、古诗词、对对联,古文名句的戏仿;
⑧幽默语言或脑筋急转弯。
①让学员闻到培训师所讲事物的味道;
②让学员感受到培训师的心情;
③让学员体会到培训师的情感;
④让学员想象出培训师所描述的画面;
⑤让学员跟随培训师讲述的情境走动。
1.案例以感性素材为主
2.主要来源有:名人案例、名企案例、自身案例、单位案例(学员所在企业的实际案例)
3.展现形式:
①当故事一样简单讲解,不用出现具体的 时间、地点;
②边讲解边讨论,让学员参与讨论。
开心元素的素材主要有:
1.首选故事、笑话;
2.下午的课程,选择有点场面的课间舞蹈;
3.课间健身操;
4.幽默图片;
5.编歌、改歌、唱歌;
6.游戏;
7.播放视频;
8.课间休息时播放相声、小品;
9.借用或修改古诗词;
10.幽默寓言;
11.猜谜、竞赛、小组个人PK、发奖品;
12.课程中不时地使用话剧、诗歌语言或方言讲课2分钟;
13.奇闻趣事;
14.多表扬、少批评。
①一问课程的重要性,如:你好,***同学,请问提升沟通技巧重要吗?
提问方式:先一对一互动3~4人,再增加一次大面积互动(声音要大):请问所有学员,提升**技巧重要吗?
②二问了解学员在于课程内容相关的工作、生活中的常见问题。
例如:请问你的同事在目标管理中存在哪些问题?
提问方式:比第一问多问1~2人,最后以一个大面积互动,大声说:请所有人给他们掌声。
③三问学员对本次课程内容的学习期望。
例如:***同学,请问你在本次课程中希望学习哪些知识?
提问方式:问4~5人,最后以一个大面积互动,大声说:请大家给他们掌声。
①批准性提问:***同学,可以请教你一个问题吗?
②特定性开放型问题:请你告诉我课程大纲小节开发由哪13项组成?
③一般性封闭型提问:请问各位,***刚才回答得正确吗?
使用频率:每个一级内容都可使用一次,每个小时必须使用一次。
所谓课程广告,就是培训师开场几句话,为学员进行“今天课程很有用”的思想建设,让学员对课程有期待,愿意认真听讲。
主要方法:
1.世界名企法
“这个内容是世界顶级家具销售连锁集团的成功案例。”
2.专家学术法
“我交给大家的第二个内容是马斯洛的五大需求定律。”
3.名人经验法
“我接下来讲的方法是'推销之神'原一平先生的‘一日六访销售法’。”
4.培训师经历法
“这个我多年以来坚守的信念让我成功,在这里送给大家,希望也能成为大家参考学习的方法。”
5.跨行借用法
借用其他行业的先进、成功内容。
6.工作需求法
“今天要讲得是通讯4G业务,很快全国大部分手机用户都会使用4G业务。”
7.课程目的功能介绍法
①以所有人集体回顾内容的方式结束;
②以提示内容功能方式结束;
(内容在工作和生活中解决了什么问题,起到什么作用)
③以总结重要性方式结束;
(对内容进行后期思想建设,“知道了不代表能做到,要学以致用……”)
①学习成果研讨会;
(对所学习的所有知识、如何运用、对工作的影响、总结前期工作的缺点和错误等进行研讨)
②课程知识结束总结
(培训师对内容做全面总结,培训师提问,学员举手回答,培训师自问自答)
③学员学习心得发言
④培训师答谢以及对学员未来期望感言
×三个感谢:首先感谢提供了讲课机会;其次感谢组织者和工作人员,保证课程顺利进行;最后感谢学员的积极参与,让课程圆满结束;
×三个期望:期望所有人都将学到的知识应用到工作汇总,期望所有人都能在工作中获得成长和进步,最后希望所有人在工作中都能健康快乐。
⑤考试
⑥离别煽情
⑦领导总结结束
⑧发证书、合影
参考书目:周平《培训课程开发与设计》 ,2017年版,北京联合出版公司
课程设计:课程开发后,对授课形式和授课技巧的设计。
课程开发的“三立”:
1.课程立题:确定课程方向。
2.课程立纲:构建课程体系。
形成“课程需求-课程介绍-课程宗旨-课程大纲”四点一线的课程立纲系统。
3课程立节:完善课程内容。
立节的三个级别:小节开发-细节开发-微细节开发
360分值课前评审
1.360分值,即将一天的有效授课时间分为360分钟(休息时间不算),一分值对应一分钟,所有需求内容对应的分值总和为360分,可以有10分以内的上下偏差。培训师按内容重要程度分配授课时间,能准确根据内容的培训取向授课。
2.实际操作步骤:
①向培训学员发放“培训需求调研表”(p.26);
②表格发放半小时后收回;
③对调研表格进行筛选和整理,确定学员需求的内容;
④对内容取向进行第三方调研(把需求内容与学员主管进行商议)。
1.让课程成为精品的4个要素
①培训师对要开发的课程有深度研究;
②将丰富的专业经验与系统性理论相结合;
③临场的可变性和现场学员的针对性(课程能够根据具体需求灵活改动);
④培训师较强的授课能力(课程展示技巧、课程氛围)。
2.课程开发成功的关键
①对学员需求的内容有准确答案(企业和学员都期望培训师结合自己的理论知识和实际经验,给出行之有效的解决方案);
②对学员需求的内容有准确的培训取向。
3.课程介绍的编写
即正式进入课程开发之前,培训师根据课程需求做出的课程开发设想。
“四要”
①要说明学员的现状分析;
②要说明学员存在的问题;
③要说明课程产生的原因;
④要说明问题持续存在会造成的影响。
课程立纲即确定课程的知识体系框架。
*需要根据具体的培训内容设定。P.87-88.
课程开发最关键的环节,旨在帮助课程大纲充实内容。
(1)学员需求内容应对法
①课前调研
②电话质询
③开场三问
④课程讨论(对课程内容进行提问,如:你存在哪些与本次课程内容相关的工作问题?在本次课程中,你希望学到哪些东西?)
(2)查阅书籍
(3)名家课程学习
(4)时事资讯引用法
①课程所涉及相关法律、法规或标准;
②更好、更专业的方法;
③最新升级的知识观点;
④近期重大新闻事件;
⑤流行词、流行语、流行照片。
(5)数据搜集汇总
①网络数据
②影视素材
③新闻广播
④社交平台(QQ、微信)
(6)戏仿
将众所周知的经典典故、时尚元素等巧妙改装后应用到课程素材中。
(7)企业经验知识转化法
(8)向资深专家采访
(9)跨行业知识方法的套用
将课程小节内容分为三个级别:
①一级内容:需求大,使用频繁,学员掌握度较弱;
②二级内容:需要,使用量不大,掌握得不好;
③三级内容:不重要又必须要讲到的内容
*按照各级标准,进行时间分配和内容布局(p.128)。
①讲故事、说笑话;
②运用案例;
③唱歌、跳舞;
④游戏、健身;
⑤小组或个人才艺展示、PK、发奖;
⑥精美的PPT、图画;
⑦借用名人名句、古诗词、对对联,古文名句的戏仿;
⑧幽默语言或脑筋急转弯。
①让学员闻到培训师所讲事物的味道;
②让学员感受到培训师的心情;
③让学员体会到培训师的情感;
④让学员想象出培训师所描述的画面;
⑤让学员跟随培训师讲述的情境走动。
1.案例以感性素材为主
2.主要来源有:名人案例、名企案例、自身案例、单位案例(学员所在企业的实际案例)
3.展现形式:
①当故事一样简单讲解,不用出现具体的 时间、地点;
②边讲解边讨论,让学员参与讨论。
开心元素的素材主要有:
1.首选故事、笑话;
2.下午的课程,选择有点场面的课间舞蹈;
3.课间健身操;
4.幽默图片;
5.编歌、改歌、唱歌;
6.游戏;
7.播放视频;
8.课间休息时播放相声、小品;
9.借用或修改古诗词;
10.幽默寓言;
11.猜谜、竞赛、小组个人PK、发奖品;
12.课程中不时地使用话剧、诗歌语言或方言讲课2分钟;
13.奇闻趣事;
14.多表扬、少批评。
①一问课程的重要性,如:你好,***同学,请问提升沟通技巧重要吗?
提问方式:先一对一互动3~4人,再增加一次大面积互动(声音要大):请问所有学员,提升**技巧重要吗?
②二问了解学员在于课程内容相关的工作、生活中的常见问题。
例如:请问你的同事在目标管理中存在哪些问题?
提问方式:比第一问多问1~2人,最后以一个大面积互动,大声说:请所有人给他们掌声。
③三问学员对本次课程内容的学习期望。
例如:***同学,请问你在本次课程中希望学习哪些知识?
提问方式:问4~5人,最后以一个大面积互动,大声说:请大家给他们掌声。
①批准性提问:***同学,可以请教你一个问题吗?
②特定性开放型问题:请你告诉我课程大纲小节开发由哪13项组成?
③一般性封闭型提问:请问各位,***刚才回答得正确吗?
使用频率:每个一级内容都可使用一次,每个小时必须使用一次。
所谓课程广告,就是培训师开场几句话,为学员进行“今天课程很有用”的思想建设,让学员对课程有期待,愿意认真听讲。
主要方法:
1.世界名企法
“这个内容是世界顶级家具销售连锁集团的成功案例。”
2.专家学术法
“我交给大家的第二个内容是马斯洛的五大需求定律。”
3.名人经验法
“我接下来讲的方法是'推销之神'原一平先生的‘一日六访销售法’。”
4.培训师经历法
“这个我多年以来坚守的信念让我成功,在这里送给大家,希望也能成为大家参考学习的方法。”
5.跨行借用法
借用其他行业的先进、成功内容。
6.工作需求法
“今天要讲得是通讯4G业务,很快全国大部分手机用户都会使用4G业务。”
7.课程目的功能介绍法
①以所有人集体回顾内容的方式结束;
②以提示内容功能方式结束;
(内容在工作和生活中解决了什么问题,起到什么作用)
③以总结重要性方式结束;
(对内容进行后期思想建设,“知道了不代表能做到,要学以致用……”)
①学习成果研讨会;
(对所学习的所有知识、如何运用、对工作的影响、总结前期工作的缺点和错误等进行研讨)
②课程知识结束总结
(培训师对内容做全面总结,培训师提问,学员举手回答,培训师自问自答)
③学员学习心得发言
④培训师答谢以及对学员未来期望感言
×三个感谢:首先感谢提供了讲课机会;其次感谢组织者和工作人员,保证课程顺利进行;最后感谢学员的积极参与,让课程圆满结束;
×三个期望:期望所有人都将学到的知识应用到工作汇总,期望所有人都能在工作中获得成长和进步,最后希望所有人在工作中都能健康快乐。
⑤考试
⑥离别煽情
⑦领导总结结束
⑧发证书、合影
参考书目:周平《培训课程开发与设计》 ,2017年版,北京联合出版公司
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