Question

发货已经四天了，为什么还没有一点物流信息

Answer 1

1、发货已经还没有一点物流信息的原因：

（1）卖家快递信息上传错误，或者实际未发货，可以继续联系卖家核实快递发货凭证。

（2）快递网站的物流更新信息，是有一定时间滞后性的，不可能这一秒开始送，下一秒就立即显示在网上送到哪了。有时商家看到系统显示订单已出库，那就是出库了，不确定可以找群里的仓库客服核实，已出库无物流信息，有可能是上传的时间滞后造成的。

（3）如卖家答复确实已发货，可能在运输过程中产生丢件，建议联系发货所属的快递公司核实快递单号是否真实，以及快递单号的物流信息，核实滞后的原因。

2、建议关注交易超时时间，如果交易快超时打款了，但仍未收到货物，可以在离超时结束还剩最后 3 天时，自助申请延长确认收货时间（可也联系卖家帮助操作延长）或申请退款，同时保留好相关凭证，避免钱货两空。自助申请延长确认收货时间、申请退款的操作步骤如下：

（1）登录淘宝，我的淘宝已买到的宝贝。

（2）找到无需物流的订单，点击订单详情。

（3）点击页面上的延长收货时间或申请退款。

（4）延长收货时间为3天，点击确认。

（5）申请退款选择服务类型我要退款（无需退货），进行申请退款。

3、如果申请退款被卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入处理。

参考资料：淘宝网-我们家的订单已显示发货中，还没有具体的物流信息呢

参考资料：淘宝网-发货物流问题