Question

vivo手机收不到验证码怎么解决？

Answer 1

若只有验证码无法接收，其他短信/彩信正常接收， 请参考部分短信/彩信无法接收排查处理：

1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截

2、检查是否有第三方管家类软件对短信/彩信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信/彩信，建议卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信/彩信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信/彩信中可能包含敏感词汇。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

Answer 2

你好亲，根据您的问题描述，手机收不到短信，验证码有可能是手机的设置问题，也有手机自带拦截或者下载的，安全APP进行了拦截。请检查手机设置。也可以拨打运营商的服务电话，看是否短信功能被屏蔽。