Question

手机屏出现问题怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，在使用过程中屏幕出现显示问题，如：屏幕色彩失真、色彩艳丽、颜色不正、偏色等，请根据您的问题现象进行以下排查：
1. 屏幕颜色不正，偏色
如果所有场景都感觉颜色不正，偏色（偏黄、偏红、偏蓝、偏绿或者偏白），请先确认屏幕是否有贴钢化膜或者第三方保护膜，建议您撕掉膜后尝试，如果无法解决，再按如下方法排查：
（1）如果屏幕颜色显示偏色，可能是您调节色温导致，建议您重新设置色温尝试，设置方式如下：
进入设置中搜索并进入色温或色彩调节与色温，设置您感觉舒适的屏幕颜色或者选择默认恢复初始状态。
（2）如果手机变成黑底白字，可能您开启了颜色反转，开启此功能后可以更改屏幕上文字和背景显示颜色。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入设置，搜索并点击颜色反转，关闭此开关即可（ 9.0及以上版本才支持此功能）。
（3）如果屏幕背景为深色调，可能您打开了深色模式或深色省电皮肤，建议您关闭即可。关闭方法：
进入设置，搜索并点击深色模式或者深色省电皮肤，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
（4）如果屏幕保持偏黄，可能您开启护眼模式，开启后能有效降低蓝光辐射，调整屏幕光为更加温和的暖光，可缓解用眼疲劳，保护视力。如果您觉得不舒适，可以将其关闭，关闭方法：
进入设置中搜索并进入护眼模式，关闭此开关。
（5）如果屏幕显示异常（红色显示绿色或者绿色显示红色），可能您开启了色彩校正。开启后为帮助视力偏弱的朋友更方便识别屏幕颜色，视力正常人士开启后可能会感觉屏幕色彩显示异常。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入设置，搜索并点击色彩校正，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
（6）建议您在设置中搜索并进入模拟颜色空间，将该功能关闭（如果搜索结果为空说明未开启开发者选项，则不涉及）。
2. 屏幕变成灰白色
（1）如果屏幕显示灰色，可能您设置了健康使用手机的睡眠时间/停用时间，并且开启了屏幕变灰的开关，到达限定时间后，屏幕就会变成灰色，桌面部分应用图标变暗。建议您关闭此功能即可。关闭方法：
进入设置 > 健康使用手机 > 睡眠时间/停用时间，关闭屏幕变灰开关即可。
（2）如果屏幕变成灰白，可能您开启电子书模式，开启后为适合阅读和文字类的场景，屏幕会变成灰色，如您不需要可关闭此功能。关闭方法：进入设置，搜索并点击电子书模式，关闭电子书模式。
温馨提醒：如果未搜索到电子书模式，说明您的手机不支持此功能。
3. 如果以上排查仍无法解决您的问题，您可以尝试将手机还原所有设置。
温馨提醒：
（1）如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
（2）EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
（3）还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
若问题依然存在，可能是屏幕本身问题，请您提前备份好重要数据（QQ和微信需要单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。