表达沟通能力差怎么办

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冰藕不知天下知4475
2022-10-11 · TA获得超过7369个赞
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  要生存,离不开人与人之间的交际,而人际交往中最重要的就是沟通,良好的沟通往往能起到事半功倍的效果,可是如果表达能力很差,那怎么办?下面我整理了提高表达沟通能力的技巧,供你阅读参考。

  提高表达沟通能力的技巧

  一、说话多少不会影响事业发展

  我找个对口头表达能力要求比较高的职业——销售,给大家分析下说话对事业发展的影响力。

  我在过去十多年里认识不少大型跨国企业的销售人员,从基层的销售代表到掌管着数亿年营业额的BU销售总监。假如,以说话多少来对这些人进行分类的话,你觉得是职位高的人说话多,还是职位低的多?

  答案是,职位越低话越多。基层销售代表经常滔滔不绝,而销售总监说话简短利落。在10个同等级别的全国销售总监中,只有2-3个人话比较多。这已经把工作场合和娱乐场合统计在内。那两三个话多的显然是性格使然,并不是出于工作需要。

  而那些话少的总监即便在私的场合,言语还是很节省。这种现象说明什么问题?一个人的职业性越强,越谨言慎行。久而久之,他们披上了一件貌似老谋深算、深不可测的外衣。那么,他们真的是高深莫测的人吗?呵呵,it depends...

  上面是以一个同事的角度对销售人员进行观察。让我换另一个角度来看看,能言善道是否销售人员的一把利器。

  我当了18年甲方,期间与各式各样的乙方销售员打交道,卖产品的、卖服务的、卖专案的,从世界500强到民营小企都接触过。能说会道、巧舌如簧的销售员自然见过不少,但还没遇到过一位因为话说得多而拿到单子的人。站在客户的角度看,话多的销售其实挺烦人的。

  他们的滔滔不绝只会浪费客户的时间,分散客户的注意力,甚至引起客户的反感。而那些说话简明扼要的销售员更容易受到客户的欢迎乃至信任。客户觉得和他们沟通起来比较省心,不需要绕来绕去,可以把注意力放在关键业务上,把条件谈妥把合同签好,这样才可以尽快交差。

  因此,我们没必要以话多话少来衡量自己的表达能力,更不应该以此判断自己的职业发展潜力。言辞的质量远比数量重要,话贵精不贵多。如果你天生不爱说话,那就把精力放在提高语言质量和说话效率上去吧。把自己训练成一个能够用精准简洁的语言表达自己见解的人,这可是一般人难以达到的境界啊。

  怎样在职场中做到这一点?我会在下文中提出建议。

  二、不是所有行业都需要高超的口头表达力

  尽管很多工作需要与人打交道,但不是所有岗位都需要口头表达能力强的人。在一个大型企业里,你会发现财务和IT部门的员工的口头表达能力明显比其他部门的人弱一点儿。如果这些部门中冒出一个能言善辩的人,那将被视为珍品。原因何在?因为财务和IT部门的人员把主要精力放在钻研流程或技术上,语言表达不是他们的主要工作内容。

  这位提问的网友是做审计的。本人对审计这个行业虽认识不深,但时有接触。咱公司的外审团队由四大轮番挂帅,公司内部也有自己的内审部门。下面说说外审吧。

  每年我都需要与外审接触,按照他们的需求提供资料档案。很多时候,与他们的接触让我一头雾水。因为,他们没向我表明身份就问我要这要那。唉,这些资料能乱给吗?于是,我必须多费周章弄清他们的来头,再与之配合。这样的经历一多,我就习惯了,觉得外审的人就这样。

  不久前,我得知一家审计师事务所在给某BU的销售人员做审计时所表现出来的令人发指的说话方式。那个说话特别没分寸的外审是个中年妇女。具体的情况我不揭露了,但要说的是,当我听到这件事情时,当下就想:那位女士真幸运呀,她的谈话物件是一个基层销售员。要是换了我,呵呵,直接让她吃不了兜著走。

  上述情况说明什么问题?在某些行业或岗位里,口头表达能力不佳没关系,照样有发展空间。

  三、卸下包袱,才能轻装前进

  我写前面两点的主要目的,是为了让这位网友不要对自己不善言辞的天性存有顾虑,同时也提醒那些有同样苦恼的读者放下思想包袱。

  最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert,译作《内向者的职业成长指南》。文章作者Amanda Poray是一个从小型设计公司跳槽到Linkedin后对新环境无所适从的内向者。他介绍了8个帮助内向者职场逆袭的方法。有兴趣的人可以上网搜搜这篇文章。

  表达沟通能力差的原因

  1对方并不想和你有真正的沟通,对方从一开始就以正确的比你高,比你强的姿态面对你.对方只是想让你了解他的意思,你能为他做什么!

  2对方并不想真正的了解你,他只是对你的身体感兴趣,对方只是想维持一种比较浅显的关系.

  3因为我和对方存在着巨大的差异,包括性格,思维方式,见识,观念等方面,对方一旦感觉到巨大的差异,会形成条件反射.

  4对方并不是思考型,我的问题太多了,大部分问题对方根本没思考过.

  5没有充分考虑到对方身份的问题,比如上级下级,长辈晚辈,与其说你沟通能力有问题,不如说你没有考虑到长辈的话不能反驳,上级的话你不能指出错误。

  6让对方明白你确实是件不容易的事情,尤其是你确实是不太一样的人。

  7你并没有用对方的语言和对方说话。比如如果成语太多,典故太多,对方会不明白。

  

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