Question

买家申请未按约时间发货/缺货原因退款，同意退款对店铺会有什么影响

Answer 1

卖家违背发货时间承诺的，会有影响的。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条 违背承诺的规定：

【违规扣分与违规处理措施】

（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

扩展资料：

扣分相关规则：

会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。

违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；

被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过认证和节点考试后，方可恢复正常状态；会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

参考资料来源：淘宝网-淘宝网市场管理与违规处理规范