Question

如何处理和同事间的矛盾？？？？

Answer 1

1、 主动开口，打破僵局
在公司里，你可能会发现这样一个现象：同事之间闹矛盾之后，谁都不理谁，互相碰上了也不会主动去打招呼，其实双方都希望对方先开口，谁也不肯拉下脸去做这个主动的人。
我们作为公司的一分子，遇到这种情况，更应该去做主动的人，主动问好，主动道歉，消除彼此之间的隔阂，给其他人一种大度、不计前嫌的印象，不必坚持那一分面子，给双方一个台阶。如果只是因为一时之气就不搭理、无视对方，长此以往，雪球只会越滚越大，最后导致无法和谐共事就得不偿失了。

2、正面沟通
矛盾一旦出现，千万不要沉默，即使没有出现也不能如此。况且在公共的办公场所发生争执，对其他同事也会造成好好的影响，如果你能尽快解决，堵住悠悠之口，这是很重要的姿态。
坦诚沟通，双方对谈才是正确做法，尽量不要拖延，出现矛盾之后，尽快沟通占据主导地位，如果时间拖得久了，双方的芥蒂就会越来越神，更不好化解。沟通时也不用太正式，借着一个机会，比如：利用工作对接这个机会主动的让对方了解你的看法。

3、工作之余一起吃顿饭
如果你觉得直接找对方沟通会比较尴尬，不妨选择一个比较自由点的空间说，比如约对方在下班之后出去吃顿饭，在饭桌上是比较好解决问题的。
如果问题是你引起的，也并不想将两个人的关系搞僵的话，不妨主动地送些小礼物，一般时候同事也会反省的，正好借这个机会给双方一个台阶下。

在职场中，每个人的工作方式不同，思维方式定然也不尽相同，所以在表达方面难免产生矛盾，如果不采取行动，任其发展，只会把事情搞得越来越难以收场，同事间反目成仇就不好了，俗话说：退一步海阔天空嘛。

Answer 2

先从项目方案说起。

一、项目方案确定的过程存在问题，正常来讲，方案应是你所在部门的成果，老员工提出方案应由你审核后上报，如果觉得新员工比较有创新，可以征求意见，内部讨论并补充完善后上报，就不会出现后面的问题；

二、新员工上报方案不是要经过你审核才能报吗？怎么就直接到了高层手里？

三、既然公司认为新人的方案有价值，这个意见就成了公司的意见，你可以综合两个人的意见形成方案报领导批准。公司形成决议的工作，老员工为什么可以不执行？

再说项目执行，项目是公司级项目，方案形成就要确定项目人选，任命项目负责人，确定成员，明确职责分工，关于职责分工、任务、完成时限要以公司文件形式正式下达，老员工负责协调沟通、新员工承担具体环节，各司其职，奖罚分明，他们敢不敢不干或对抗？

思考：为什么形成这个局面？你是部门负责人，方案形成过程你怎么把关的？项目工作中涉及和其他部门的沟通为什么你不能承担？其他部门应承担的工作是公司明确的，难道只能是公司老人才能协调？之所以形成新老员工都来胁迫你，说明你在管理上是缺位的，否则他们不敢来挑战你。你必须借助公司的力量把他们放在项目的总体框架中，否则项目执行不力，你会非常被动。

最后回到两个人的矛盾上，或许个性原因或许利益冲突，他们两个之间存在明显的对抗，作为一个管理者你需要做的就是把项目的目标要求和他们两个的个人诉求统一起来。建议你和他们单独沟通，让他们明白合作是必须的，否则项目搞砸每个人都要承担后果。新员工有积极性，态度上明显有问题，应予以引导，因为在任何一个单位都离不开和别人的合作，要告诉他领导认可了你的建议，你应该执行好你提议的部分，推动方案落地，否则领导会认为你只是纸上谈兵。老员工是因为采纳新员工建议不爽，你要告诉他公司对他的方案是认可的，新员工的建议一经采纳就是公司的决定，这个要无条件执行。当你自身的权威不够时，要用好公司的尚方宝剑。

作为领导，要在新老员工间平衡，不要伤了老员工的心，毕竟大家会从你的言行举止中，看到自己的未来，别以为有了新人就可以高枕无忧了。老人的今天，就是新人的明天，谁还不是行走江湖的呢？