Question

京东金融基金赎回超时未到账怎么办？

Answer 1

若出现基金赎回超时未到账的情况，请按照以下方式核实处理：

1、请确认基金是否赎回成功：基金赎回后，基金公司需要进行份额确认，确认时间为交易日(T)+赎回到账日期（N），国家法定节假日顺延，等到基金资金确认日结算完成后，赎回资金将充值到当时用于支付的小金库或者银行卡中；

确认方式：

1）PC端：【京东金融首页】-【我的资产】-【我的交易单】-【已完成】下选择【赎回/转出/转让】，若暂未确认在【赎回金额/份额】下只显示份额，确认成功后会同时显示份额和金额；

2）若赎回成功，基金公司会发送赎回确认成功短信。

2、请确认到账时间：请登录PC端【京东金融首页】-【我的资产】-【我的理财】-【基金】查看

链接：https://trade.jr.jd.com/centre/financing.action

3、确认是否银行卡异常：若因银行卡异常导致资金未到账，京东金融会主动发送换卡短信或者主动外呼获取新卡资料打款至新卡，请及时通过短信链接换卡，保持手机畅通或及时联系京东客服处理。