Question

12306官网上买的火车票，但是已经取了票，还能退吗？怎么退？

Answer 1

还能退，网购火车票取票后是不能在网上退的。

网上购票已经取票后，就要到火车站专门退票窗口退票，但是网上购的票，在窗口退票时也不能拿现金，票款退到你原来买票的银行卡中，一般0至15天内退到账。

铁路部门实施梯次退票方案。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
网上退票和火车站退票都是一样的。