Question

如何处理工作中的负面情绪？

Answer 1

委屈、悲伤、愤怒、焦虑、无力、无价值感、乃至崩溃都是我们可能经历过的负面情绪。生活中负面情绪普遍存在，职场中也一样。

而且在职场中，我们需要表现出专业、有效率的一面，不好发泄真实情绪，所以学会处理好职场中的负面情绪就显得格外重要。

第一步:接受情绪，生活也好，工作也好，是复杂多变的，这就意味着我们不可能永远开心，永远充满正向的能量，总有积极的事情，也有消极的时刻，发现自己拥有负面情绪，只需要平常心对待。对我们大多数人来说，工作的本质就是老板花钱雇我们来解决问题。受雇于人也受命于人，难免会有很多力所不能及的时刻。尽力了却达不到预期，被误解、被轻视、被冷落，沟通不畅，烦躁丛生，情绪上头，这都是有可能发生的。接受负面情绪的存在，才能更从容去应对。

而且有研究指出，从健康角度出发，比起一味的“开心”，更重要的是情绪的多样性。所以当你有负面情绪了，也可以这么想，“为了防止我高兴过头了飘飘然，负面情绪这是来中和我的正面情绪了。”

第二步:情绪暂停，当你意识到自己情绪不太好了，此刻最需要做的就是“打住”。适时让情绪暂停，想点无关的事，调整转换一下情绪，不要让自己过度沉浸在负面情绪里。尤其是在跟人对话或者交谈的场合，情绪或者氛围不对了，及时闭嘴很重要。因为一旦情绪上了头，就很容易造成“口出伤人”的尴尬局面。

如果负面情绪出了口，你的负面情绪就会直白地传递给听到你话的人，此时要是对方控住住了情绪，你会马上觉得内疚；要是对方也没有控制住情绪，场面就可能难以控制了。这样不仅影响同事之间的感情互动，同时也给后续问题的处理添加了难度。所以遇到情绪问题，适时停止，与己方便，也与人方便，氛围可以略微尴尬，最好还是不要情绪爆炸。

第三步:标记情绪，有负面情绪产生，很多人的解决办法就是压抑，自我内耗，但不让这样的情绪展露出来。长期的压抑情绪对身心健康是没有太多正向帮助的，你可能一直感到处在负面情绪中，但是又不能很好的分辨。这时，可以试一下标记自己的情绪。把自己的情绪和不开心写下来是一个很好的方式。写日记、发私密朋友圈、找一个属于自己的树洞记录自己的心情，书写记录的过程中，也是重新审视情绪问题的过程。你可能会发现，那个时候有愤怒的情绪，实际是源于自己没有充分准备的不自信，那么，下一次可以怎么做，才可以避免同样的事情再次发生。

第四步:释放情绪，除了标记情绪，在情绪上头的时候，学着用合理的方式调节、释放情绪也很重要。释放情绪的方式很多样，找到对你自己来说行之有效的方式。

当你在办公室的时候，可以试试以下的方式：1:离开让你窒息的场所，出去透透气、散个步；2:吃点东西，补充糖分，释放多巴胺；3:准备一些可以放在办公室的解压玩具，利用玩具分散注意力，让自己稍稍放松一下。

当你下班之后回到家，可以试试这样的方式：1:无念无想，睡一觉，起来又是一条好汉；2:让自己动起来：吃一顿好吃的、撸猫遛狗、跳绳、打拳；3:寻求别人的安慰：跟亲密的人或信赖的人倾诉、吐槽、宣泄情绪；总之，有情绪很正常，成年人要学会讨好自己，转换心情，合理发泄情绪。

当然在职场中，除了要发泄情绪，更重要的是解决问题。昨天跟同事神锋相对，今天还是要继续解决问题，这是逃不掉的责任。为了见面没有那么尴尬，控制住情绪很重要。大家都是体面人，只要不撕破脸，总会默契的忘记昨日的尴尬，眼神对视，就相逢一笑泯“恩仇”了。