Question

优秀公关人员应具备的素质_公关需要具备的素质

Answer 1

优秀的公关人员应具备的素质

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一名优秀的公关人员应具备的基本职业素质应包括敏锐的公关意识、较高的思想政策水平、合理的知识能力结构、健康良好的心理素质和良好的职业道德等五个方面。

1、 敏锐的公关意识

（1）塑造形象，牢记由于职业与公众的密切关系，个人的行为—即使是私人方面的—也会对事业的声誉产生影响

（2）立足长远，任何公关行为都要从公司的长远战略目标出发，维护好公司形象

（3）敏锐的洞察力，把握住机会来为企业塑造形象

2、 较高的思想水平

（1）公司公关部的公关人员应该清晰本部门的职能定位，用实际行动和工作绩效来积极争取公关部在企业中的地位，从而更好的帮助企业发展，而不仅仅是一个执行的职能

（2）熟悉外界与本组织相关的各项政策、法律法规，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策

3、 合理的知识能力结构。公关是一门实践性、操作性很强的工作，对人员素质要求较高

（1）T型知识结构，即是专才也是通才，专业知识要深，其他知识要博

（2）公众交往能力。公关人员需要把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（3）创新能力，组织管理协调能力

（4）语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，所以需要公关人员能够很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通

（5）公关理论和实务知识（例如：如文案撰写、公共关系调查、活动策划、项目执行、方案评估等）的掌握

（6）应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，如何在不利的形势下扭转局势，在遇到突发事件时能处乱不惊，以自己的语言或行动挽救可能出现甚至已经出现的失误，这就需要公关人员根据实际情况灵活从容地应对，以有效地解决问题

（7）专业操作技能。公关人员应掌握常用声像软件、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果

4、 健康良好的心理素质

（1）心里承受能力，公关人员需要有一颗“强大的”心脏，善于控制自己，冷静思考，理智的解决问题

（2）开放的心态，从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放稳重型，有涵养和积极乐观的性格

（3）具有很强的责任心，工作认真负责

（4）广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应培养自己多方面的兴趣爱好。

5、 良好的职业道德 如果是专业公关公司的公关人员，在为客户做公关服务时，一定要站在客户公司的角度，切实的为客户公司考虑，制定适合他们长期发展战略目标的公关方案，并且尊重客户公司的隐私，守住自己的道德，不得客户的资料外泄；如果是公司公关部的公关人员，要注意自己在公众面前的一言一行，因为公关人员代表了企业的形象，一点很细微的行为疏忽就可能给公司带来大的损失

一名优秀的公关人员应该尊重事实，尊重公众，在任何场合，自己均应在行动中表现出

对他所服务的机构和公众双方的正当权益的尊重。 忠于职守，对目前及以往的客户或雇主都始终如一地忠诚

综上，可以借鉴一段话来总结公关人员所应具备的素质：三分之一的企业家，有企业家的头脑，强烈的经济效益的观念，敢于竞争，追求卓越的自信和深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想象力和顽强的意志力；三分之一的宣传家，有较强的形象观念、信息观念，能说会写，富有传播技巧，信息灵通，左右逢源；三分之一的外交家，待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正，态度谦和，善交朋友。