Question

在淘宝买东西商家不退款怎么办？

Answer 1

有2种方法：等系统超时自动退款；申请客服介入处理。

方法一 系统超时退款

可以先去联系商家客服催促下，问对方什么时候能退款，如果一直拖着不处理，你可以等系统的退款时间到了自动退款给你，系统上面是有一个倒计时的时间显示的，如果在这期间卖家拒绝了你的退款申请，可以直接申请客服介入，原因描述是卖家拒绝签收。

方法二 客服介入

如果是商家刚收到你的退件一两天，时间太短申请客服介入的胜算也不大，如果商家收到货五六天时间了也没退款，可以申请平台小二介入，让小二去催促商家给你退款。

联系小二流程：

1、打开淘宝，点击【我的淘宝】页面，找到【官方客服】；

2、进入联系客服页面选择【申请客服介入】；

3、选择对应的订单，发送；

发送订单之后再回到聊天页面告诉客服，商家不退款，客服会去联系商家核实处理的。