Question

服装店如何提升顾客的满意度呢？

Answer 1

五感：

1、尊重感

需要一系列的热情接待，即保持一种良好姿态并面带微笑。

2、高贵感

应该提高店面装修的档次，并要求店员穿着得体、整洁。

3、安全感

可以提供单独的服务场所有效地保护隐私，同时保证产品的高品质性。

4、舒适感

使店内设计的空间宽敞，通过各种活动安排营造轻松的环境。

5、愉悦感

善于主动攀谈，但也得把握好分寸，做到让顾客高兴。

六觉：

1、视觉

让客人从进入店内所看到的一切，会留下良好的消费印象。

2、听觉

通过制造动静结合的优美环境，改善整体上的服务设置。

3、触觉

在各个方面的工作上做到细致入微，从而满足客人的身心感受。

4、嗅觉

使房间不能有异味，避免在客人心目中大打折扣。

5、味觉

在日常饮食上拉近与顾客的距离，加深他的认可程度。

6、知觉

让顾客认定其中的服务、环境、氛围等等适合自己。

参考资料来源：百度百科-五感六觉