Question

公共关系基本特征有:( )

Answer 1

公共关系基本特征有双向性、对等性、长期性、互动性、情感性、策略性。

1、双向性：公共关系是一种双向的、相互的沟通与互动过程，不仅要关注组织的需求和利益，也要关注公众的需求和意愿。

2、对等性：公共关系是建立在各方利益平等的基础上，需要与公众进行正确、真实、透明的沟通，建立公正的形象。

3、长期性：公共关系需要长期的沟通和相互理解，不能只在某一个时期或某个事件中开展短暂的活动。

4、互动性：公共关系是一种双方互动的关系，需要对公众的意见和诉求进行有针对性的回应和解决。

5、情感性：公共关系还需要关注公众情感需求，通过对公众情感的塑造和满足来建立和维护良好的公共关系。

6、策略性：公共关系需要有一定的战略规划，根据不同的目标群体和需要制定合适的传播策略，实现公共关系的目标。

公共关系的重要性

公共关系可以提高企业的公信力和知名度；公共关系可以帮助企业建立和维护良好的口碑，提高公众对企业的认可度和信任度；通过公共关系的传播推广和口碑宣传，企业可以在市场中占据更大的份额，拓展新的客户群体和市场；公共关系可以帮助企业建立良好的与社会组织等各平台的互动机制，为企业的发展创造良好的外部环境等。