Question

在淘宝上退货 卖家明明签收了衣服 却不承认怎么办？

在淘宝上买了件衣服 说是正品 发来却是仿品 好多线头 质量很差劲。 经过交涉 卖家同意退货 并同意了退款协议 我便安心退货。。。 三四天之后 我在网上查到快递 卖家已签收 于是我询问卖家 让他退款 可卖家却一口咬定 没有收到衣服。。后来又有两次问他 他都说没收到。并说会查询。。可是直到现在 卖家都没有主动联系过我。现在我该怎么办 [卖家确认收到货品的时间只剩4天了]

Answer 1

1、退款那操作完退货，10天后系统会自动退款的。也可以联系一下卖家确认一下，一般卖家都会确认的，因为会影响店铺退款速度的。可能卖家事务多，没注意。担心卖家到时不退款，这个不用担心的，你保留好运单号，到时是证据。
2、如果联系卖家确认，但是卖家不肯确认，买家可以要求淘宝小二介入处理的。提交快递的单号和旺旺聊天信息，由淘宝小二处理。

Answer 2

退货流程 买家申请退款--卖家确认--买家退货--写单号--卖家收货后确认即可完成退款，如果卖家不确认的话，系统过段时间会自动确认的，大概是一周时间。

Answer 3

你打电话问当地的快递 你的衣服是谁签收的
如果是卖家签收 让快递公司把签收单子扫描电子档给你
以这个为证据上传给淘宝 投诉卖家你肯定能赢的

Answer 4

您今天再跟卖家说一次，并截取快递公司详细信息的图片发给他让他退款，如果还是推诿，您在您这笔交易处点击退款。卖家如果没有反应系统最后会默认给您退款，如果卖家不同意退款，您就投诉，把您的旺旺聊天记录，快递的明细截图和运单的图片都传给淘宝客服，请他们解决

Answer 5

查物流。。。只要物流那边有记录，她是跑不了的！