Question

病毒关闭瑞星监控，office文件打不开。中病毒了，高人帮忙啊....跪谢

中毒了，特征：
1，关闭瑞星监控，绿伞变黄伞。手动可以在开启监控变成绿伞。（细节，瑞星开机启动查杀正常，进入Windows xp后也为绿伞，启动2秒后变成黄伞......就是开机时还监控着，随后马上被关.....）
2瑞星可以打开，去不能进行查杀，所有文件右击都不能进行查杀，效果为只启动瑞星，不查杀。点查杀按钮没用。
3，所有的OFFICE文档WORD\PPT都打不开，同时瑞星显示自我保护规则生效。（细节，弹出对话框，words无法使用，PPT是无法读取文件，excel现实无法打开文件，应为病毒扫描程序检测到文件有问题）
4，不是AV终结者病毒，我下了专杀，杀不出来。
5，一键GHOST被破坏，无法还原。

怎么办啊？我不想重装系统，电脑里还有急着要看的文档和PPT。能解决吗？有高手认识是什么病毒吗？帮着处理一下啊。我用的xp系统，瑞星2009不断更新呢（就是被病毒搞残了...）能下到针对的专杀不？高手指教啊，救救我。跪谢！！！
进入安全模式瑞星不被屏蔽，但却依旧不能查杀.......

Answer 1

1、首先，请卸载瑞星杀毒软件。具体步骤如下：
请打开屏幕左下角『开始』-『程序』-『瑞星杀毒软件』-『添加删除组件』-『卸载』，卸载的过程中不要勾选【保留用户配置文件】，勾选【删除瑞星目录】选项，点击下一步一直到完成。重启计算机。

2、复制下面路径，双击打开桌面【我的电脑】图标，在地址栏中粘贴此路径并打开（或在【开始】菜单-【运行】中粘贴打开）：
%systemdrive%\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\

3、在打开的Rising目录中，请删除“Rav”文件夹。注意，其他文件无需删除。

4、下载最新的瑞星杀毒软件安装程序重新安装。

Answer 2

先将瑞星卸载，下载安装卡巴斯基KAV 试用版升级最新病毒库在安全模式下扫

描清除，解决后再卸载卡巴重新安装瑞星。

Answer 3

只要GHO的文件还是完好的就用U盘或光盘启动后手动GHOST恢复,不然不重装系统就很难办了.

Answer 4

当遇到这样的问题的时候，就应该换一个杀软。
比如多次通过国际认证的金山毒霸。
现在只要安装金山网盾就可以得到一个一年的毒霸通行证。

Answer 5

一键还原，再把瑞星换成卡巴，瑞星防毒杀毒一般般，如果喜欢下东西的话，那更危险，换卡巴吧。

Answer 6

楼主尝试一下修复瑞星，然后升级病毒库进入安全模式查杀，实在不行建议楼主打包给瑞星专家分析解决