Question

安溪铁观音销售常见问题

Answer 1

常见问题

问：汇款要注意哪些问题？
答： (1)采用银行汇款的客户尽量使用同行汇款，同行汇款在24小时以内均可到账，非同行汇款到账时间则一般需要2－3天。(2)为防止您的汇款与其他客户的汇款混淆，建议采用银行汇款的客户在汇款时多带几分或几角的尾数，以方便我们区分。当然您能在汇款后把底单传真给我们则更好，谢谢您的合作！ (3)客户如需开据发票，请在订单备注中注明，需加收6%的税款。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。

问：付款后几天可将货物送达？
1、如果您选择普通邮递，需要三至十天左右即可收到。
2、如果您选用特快专递(EMS)只需2，3天即可收到。

问：所购商品如何领取？
1、普通邮寄的商品，邮局将首先给您送达包裹通知单，您可执通知单到当地邮局取包裹；
2、特快专递邮寄的商品(EMS)，当地邮局速递公司首先以电话联系您，以确定您何时在家，或确定何时送到何地给您。

问：如何知道订单的处理状况？
订单查询： 您可以根据您订购商品时所得到的订单号码，登录我们的首页，登陆“会员区”，查询您的订单的是否收到付款及发货。也可直接与我们联系进行查询。

问：产品质量有问题怎么办？
为保证每一位顾客的利益，如您在购买了本店的商品后一周内发现产品介绍与实际不符，或存在其它质量问题，请您与我们联系，我们将按实际情况给您退换。