汽车4S店客服部对销售和售后,具体奖惩制度
1个回答
展开全部
客服部的奖惩制度不一定是由客服来制定的,现在很多4S店都还没有意识到客服部的重要性,所以一般这种制度很少由客服部制定,如果指定的话,就是按照客户的满意度来设定。售后的一般是以下几点:
1:主动已经进场客户;
2:为客户估价,检查车辆,告知客户所需时间;
3:及时与客户保持交流,不延误交车时间等等,总之就是不要让客户引起抱怨,还有就是售后车间,配件质量,维修质量,服务态度等等都是影响满意度的重要因素
销售上的就是及时完成每个月的销售指标,销售车辆流程要掌握熟悉等等
每个店的奖惩制度都是不一样的,你要根据你们店的实际情况来定
1:主动已经进场客户;
2:为客户估价,检查车辆,告知客户所需时间;
3:及时与客户保持交流,不延误交车时间等等,总之就是不要让客户引起抱怨,还有就是售后车间,配件质量,维修质量,服务态度等等都是影响满意度的重要因素
销售上的就是及时完成每个月的销售指标,销售车辆流程要掌握熟悉等等
每个店的奖惩制度都是不一样的,你要根据你们店的实际情况来定
苏州瑞云智服信息科技有限公司_
2023-02-27 广告
2023-02-27 广告
瑞云服务云作为入局较早的售后服务数字化管理平台,已与500多家中大型标杆企业建立了深入的合作。瑞云服务云优点有哪些?一是丰富的大型企业售后服务经验瑞云服务云具备13年售后服务经验,与500+家行业龙头均有合作,积累了丰厚的售后服务经验。二是...
点击进入详情页
本回答由苏州瑞云智服信息科技有限公司_提供
推荐律师服务:
若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询