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我也有过一样的问题，去了营业厅，他们拿去帮我升级了一下，还是不行，最终，我把所有的文件都剪切到电脑上，把手机上的全部删掉了，最后再全部搬到手机上就行了。听他们说，是存的东西太多了，手机一时反应不过来。有有可能中病毒了。
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