Question

淘宝卖家恶意拍下东西不买，怎么投诉他？

我才在淘宝开店，有很多规矩都不懂，今天被一买家拍下了一件宝贝，又不付款，听人说修改价格和拍下不买的东西，会降低支付宝的使用率，只要投诉了买这，就不会降低支付宝的使用率，望各位高人指点！！
我并不是要投诉顾客，因为我是新手，有很多不懂，我听人说别人拍下不付款就算七天后自动关闭也会降低支付宝的使用率，使用率低了，听说是容易被封店的，我也是听人说，投诉顾客，才不会降低支付宝的使用率。
看来四楼这位很会做生意了，麻烦把你的生意经验介绍一下呢？要么就是你经常恶意拍下不买吧，要不然你怎么会这么说，我也是为了自己的利益着想，我做生意是为了赚钱，又不是为方便别人，你又怎么知道我坚持不久，我本来是做虚拟的，一天只能卖几十块钱，要是今天卖了五十元，再来一个充五十的话费，拍下不买，那支付宝使用率不知道成什么率了，你懂什么呀。

Answer 1

第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。

第二种情形：正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。
1、首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。
2、然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。

Answer 2

首先您有没有提前告知买家：有特价规定超过12小时买家未付款，卖家可以关闭交易这个规定？如果提前告知，买家就没有投诉理由了。您是卖家应具有告知义务的，如果没有在到时之前告知买家，则您就要负责的。再者您的应该在网页上注明休息时间，如果有注明，则买家的投诉也不会成立！

Answer 3

如果是拍下没有付款，而且只是一笔，也许买家想买又变卦了，别把人想的太恶略，这样自己心里也舒服一些的。呵呵，请在旺旺上联系买家，如果对方不回话或者不买了，没关系的，您把交易关闭了，就好。也许是个潜在买家呢？

Answer 4

这种问题 正常淘宝卖家几乎每天都会碰到 有几种情况 首先可能你顾客是新手 不懂得程序 或是根本不知道用旺旺聊天了解情况 再者可能顾客拍了不想买了 这都很正常 。 你可以试着给顾客旺旺留言 询问下情况 不要认为就是恶意 再说如果顾客不付款 7天后会自动关闭的 无影响。 希望有所帮助。

Answer 5

你怎么知道是恶意拍，要善待你的买家。 沟通，沟通。 加入第三方谈判。。淘宝已经有相应的方法规避这样的事情的。 你联系下淘宝的客服，说明清楚情况