Question

我的电脑重新装了系统后就不能直接打开word文档和excel文件，总是要出现一些窗口，请高人指教，谢谢！

我的电脑重新装了系统后就不能直接打开word文档和excel文件，总是要出现一些窗口，请高人指教，谢谢！（系统自带的2003word和excel表）

Answer 1

一、问题原因：word只能用安全模式才能打开双击word文件后就会出现软件错误，然后提示向微软提供错误报告，点击后word只能以安全模式打开。
word突然不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。） 但恢复后立即出现提示：（WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。确认后可启动WORD，但标题后有安全模式字样。

二、解决方法：关闭软件错误提示,把Normal.dot删除。它的位置是C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates ，这里的Username是指当前登录的用户名（默认是Administrator）。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个Normal.dot文件，在打开软件即可正常运行。

Answer 2

1、电脑硬盘是否NTFS格式
2、word\excel文件是否曾经加密过

如果两个答案都是“是”，那没有办法解决。

如果不是，重装OFFICE.