Question

note3安装完kies3且已经关闭调试仍无法连接电脑

已经在官网上安装了最新的kies3而且关闭了usb调试，但是用数据线连接的时候电脑仍然显示无法识别。

Answer 1

您好：
根据描述的情况，若目前NOTE3手机无法连接电脑传输照片等文件，请您按照以下方式操作：
1，重新安装USB驱动：将手机与电脑断开，点击Kies3-工具-重装设备驱动程序，重新安装驱动。
2，检查电脑中安装的Windows Media Player 是否是11或更高版本。如果不是，建议搜索并下载安装此软件最新版本。
3，若还是出现同样情况，将手机与电脑分别重启。
4，将电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口尝试（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的USB接口）。
5，重新安装Kies3软件尝试。下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载Kies3版本（下载时手机与电脑不要连接）。
6.若还是无法连接电脑，建议更换其他电脑尝试。
如果上述方式操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask