Question

note2 7100 为什么系统更新总失败呢,,让下的samsung kies 是干什么的?都得下这个么?

Answer 1

您好：

在您对手机升级之前，请先检查以下设置：
1.调整好手机的时间。
2.可用手机内存达1G以上
3.检查机器电池电量在50%以上
4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。
根据您现在反馈的情况，建议您重新调整后继续尝试升级。
若问题依然存在，可以使用三星kies软件进行升级尝试。
Samsung kies 是手机与电脑的同步软件。你也可以通过KIES软件进行更新系统。使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316

若依然不能升级固件，建议您将机器送到三星服务中心检查，由工程师帮助升级手机版本。三星服务中心地址查询：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask