Question

天语小黄蜂w619连接家里wifi，开头能连上，关闭再打开就说不在范围内

刚买的天语小黄蜂w619，连接家里的wifi，刚开始连上的时候没问题，也能上网也能发微信，但过几个小时不用，或者关闭wifi后再打开就连不上了，设置里面说是不在范围内，但是我用其它的设备连家里的wifi就没问题。有时候我重新输用户名密码还能再次连上，有时候需要重启手机才能连上，请问这是怎么回事啊？

Answer 1

您好，
1）查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启（密码是否正确，同时输入密码时是否在英文状态输入）；重新启动一次。
2）查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。
3）是否有网络信号。
4）手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。
5）建议您查看您的无线路由器是否锁定了MAC地址，如果锁定需要您重新设置。
如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或与天语全国
6)查看您的无线路由器是否锁定了MAC地址
售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：
http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

如果不是信号问题，那就是手机的WI-FI接收器有问题。保修吧

Answer 3

手机信号不行，你是不是在wifi比较强的地方链接的呢？！

追问

wifi就在家里，我就在无线路由器前面，刚开始的时候信号是满格的，等一会儿或者关闭一下手机上的wifi开关，就显示不在范围内，但是如果重新启动一下手机就又能连上，而且是满格，不是wifi信号的问题。

Answer 4

国产手机就这个德行，其他牌子也一样会出现这个问题