Question

我手机是联想s870e，屏锁忘记了，怎么办？是密码锁

Answer 1

通过进入手机的recovery模式，恢复出厂设置，清除解锁密码。

双清方法如下：

1. 关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键。

2. 屏幕亮后松开按键，等待出现下图画面。

3. 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。

4. 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。

5. 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。

6. 等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统。

Answer 2

您好。

若您忘记解锁密码，建议您先自行回想尝试，如确实无法自行解决，请参考以下建议：
1. 如果您的设备已经开启USB调试相关选项，请您使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失；
2. 您的机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），您可以选择自行进行此操作。
针对S870e机型双清操作，请您参考：
1.您可以手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入“lenovo”界面松开按键，稍后即进入Recovery模式。
2. 在此界面下，音量按键可用于移动选项，长按电源按键则为确认按键，将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。
如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。
首先可以用以下一些方法恢复：
1）：用别人的手机打你的电话，然后手机就会进入系统，再进设置里去掉自动锁屏.
2）：当提示输入gmail密码的时候填写："null"
3）：恢复出厂值，操作步骤如下：
1.关闭手机.
2.按“HOME"+开机键进入RECOVERY.
3.进入WIPE选项.
4.选择恢复出厂值wipedata/factory res.
5.重启手机.
4）：重新刷机。
操作步骤如下：
1.下载符合手机ROM。
2.通过读卡器将手机update.zip的文件拷到SD卡根目录，然后在关机状态下按房子键和开机键进入recovery然后进行刷机。
感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！