Question

note3 突然无法安装程序

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

建议按以下步骤操作：1.打开手机中的设定-一般标签-安全-未知来源打勾。2.若操作后仍不能正常使用，有可能是软件与手机兼容性导致的，建议重新下载安装软件。下载第三方应用程序软件可通过如下方式进行：1.进入手机上Samsung Apps菜单中下载，这里面提供的应用程序软件是适用于此款手机型号的。2.此款手机支持apk格式安装，也支持通过存储卡下载。您在电脑上下载apk格式的程序并复制到手机的存储卡中，在手机上进入我的文件-找到之前下载的文件，点击安装即可。3.通过安卓市场、机锋市场等进行下载该手机型号的软件。或者访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask